¿Te apasiona la gestión de servicios IT y quieres participar en proyectos de transformación tecnológica para grandes clientes nacionales e internacionales?

Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.

En Fervimax buscamos un/a Consultor/a Senior ITSM con experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, plataformas ITSM y gobierno de servicios para incorporarse al equipo, colaborando en proyectos de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones y administración pública.

Ubicación: Madrid, Zaragoza o Barcelona

Modalidad: Híbrida (3 días por semana en oficinas)

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- Diseñar e implantar procesos ITSM alineados con ITIL.

- Gestionar Catálogos de Servicio, CMDB, SLA, SLO y KPI.

- Participar en migraciones e implantaciones de plataformas ITSM (ServiceNow, OpenText SM/SMAX, entre otras).





- Integrar plataformas ITSM con sistemas corporativos mediante APIs y conectores.

- Colaborar con equipos técnicos y de negocio para impulsar la mejora continua de los servicios IT.

- Elaborar documentación técnica y dar soporte a la evolución de las plataformas.

- Más de 5 años de experiencia en ITSM/ITOM y procesos ITIL.

- Conocimientos de CMDB, ITOM e integraciones con sistemas corporativos (SAP, CRM, APIs).

- Titulación técnica y certificación ITIL Foundation (o superior, valorable).

Se valorará

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- Experiencia en proyectos internacionales o grandes clientes.

- Certificaciones en ServiceNow, OpenText SMAX u otras plataformas ITSM.

- Conocimientos de OBM, uCMDB e integraciones SAP.

- Modelo híbrido (3 días presenciales por semana). xqbhyrx

- Posibilidad de viajar a nivel nacional (hasta un 20 %, según proyecto).

#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/a Senior ITSM (España)
🏢 Fervimax Group
📍 España