Busques una feina en què el teu talent transformi realment l'entorn? A la UOC, no som només una universitat;
som una institució dinàmica, determinada i ambiciosa que impulsa el canvi social i educatiu. Amb més de 30 anys d'història, vam ser la primera universitat online del món. La nostra missió és generar, transferir i connectar coneixement per construir una societat més crítica, responsable i inconformista.

Usted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura.

Uneix-te a l'equip de l’Àrea d’acompanyament i orientació a l’Estudiantat de la UOC. Ens trobem immersos en un procés de transformació profunda del nostre model d’acompanyament i d’atenció a l’estudiantat, amb l’objectiu de fer-lo més eficient, personalitzat i centrat en la millora contínua de l’experiència dels nostres usuaris. Estem implantant Salesforce, redissenyant processos, canals d’atenció i indicadors clau de qualitat.

La persona seleccionada tindrà la missió clau de liderar i transformar les dades estructurades i desestructurades en coneixement institucional propi per optimitzar de manera contínua el model d’acompanyament i d'atenció a l'estudiant de la Universitat.

El perfil actuarà com a motor per a la presa de decisions basada en l'evidència, garantint el rendiment de comptes i desenvolupant capacitats predictives i d'anticipació a les necessitats de la comunitat universitària.

Quines seran les teves funcions?

-

- Gestió del Model de Dades Integral: Definir i liderar el redisseny del model de dades de l’àrea d'Acompanyament i d’Atenció de la Universitat, integrant-lo estretament amb la informació operativa i analítica procedent de la implantació de Salesforce i la comunitat de dades.

- Models predictius i proactivitat: Dissenyar, crear i optimitzar models analítics i predictius de comportament dels usuaris per anticipar necessitats de gestió, lliurant conclusions executives i propostes d’acció directament aplicables..

- Quadres de Comandament i KPI Estratègics: Conceptualitzar i mantenir el Quadre de Comandament Integral de l’àrea d’acompanyament, controlant indicadors transversals com ara el seguiment de proveïdors externs, fidelització d’estudiants, l'anàlisi de la insatisfacció i les mètriques de qualitat i governança.

- Enginyeria de Dades, Processos ETL/ELT i Qualitat: Desenvolupar i gestionar processos eficients per extreure, transformar i carregar dades (ETL/ELT) des de plataformes de dades al núvol (Snowflake). Assegurar la precisió, integritat, consistència i optimització del temps de resposta i recursos.

- Governança,



Suport Tècnic i Manteniment de Sistemes: Liderar les pràctiques de govern de dades de l'àrea, documentant inventaris, esquemes i models mestres. Donar suport en la resolució d'incidències complexes identificades pels Data Stewards i garantir una infraestructura de dades accessible, organitzada i alta disponibilitat dels sistemes.

- Innovació amb IA i Intel·ligència: Mapejar activament oportunitats d'anàlisi automatitzat de continguts i projectes transformadors basats en Intel·ligència Artificial aplicats a la gestió del coneixement.

- Interlocució i Assessorament: Mantenir relacions i coordinació tècnica fluidament amb direccions operatives i direccions d'àrea, actuant com a perfil de referència intern i facilitador de solucions analítiques davant noves necessitats de l'ecosistema.

- Compliance i Seguretat: Processar la informació d'acord estricte amb la política corporativa en matèria de criminal compliance, prevenció de riscos, qualitat i seguretat de la informació (protecció de dades personals de l'estudiantat).

Es farà una contractació laboral indefinida a jornada completa. La data d'incorporació s'acordarà un cop acabi el procés de selecció.

-

- Titulació universitària superior en l'àmbit de la Ciència de Dades, Estadística, Enginyeria, Matemàtiques o disciplines equivalents.

- Experiència consolidada en entorns de Business Intelligence clàssics i ganes d'anar més enllà del model tradicional d'informes manuals.

- Coneixement pràctic o alta motivació per dominar de manera integrada plataformes cloud d'arquitectura de dades i CRM com Salesforce, Snowflake i eines avançades d'explotació visual com Power BI.

- Domini del català i del castellà, tant oral com escrit.

- Nivell d'anglès a partir del B2 del Marc europeu comú de referència o equivalent al First Certificate.

- Sensibilitat i coneixement de metodologies o pipelines que incorporin tecnologies d'IA aplicada (models de contingut, predicció o alertes automàtiques).

- Domini profund de SQL per a l'extracció i tractament de bases de dades mitjançant la generació de consultes complexes, acompanyat de capacitació complementària en Python

- Capacitat de lideratge de l’equip de dades de l’àrea.

Què més valorem?

-





- Experiència prèvia en l’àmbit educatiu o en serveis universitaris.

- Experiència prèvia en serveis d’atenció multicanal i de gran volum.

- Experiència en gestió de canals i comunicació amb els usuaris.

- Coneixements sobre models de gestió de la satisfacció i la qualitat en l’atenció.

- Capacitat per a la gestió del canvi i lideratge d’equips o iniciatives.

- Propòsit compartit: treballaràs per promoure l'accés a una educació superior de qualitat que permeti a les persones transformar les seves vides.

- Cultura de valors: ens mou l'excel·lència, la passió, l'inconformisme, l'amabilitat i el compromís, però el que ens fa únics són les persones que formen part de la UOC. Valorem l'actitud positiva i el treball en equip, cuidem el talent i promovem un bon ambient de treball basat en el respecte i la proximitat.

- Innovació constant: sumaràs el teu talent a una universitat que impulsa un model educatiu innovador i centrat en les persones, i una recerca amb impacte, aplicada i interdisciplinària.

- Impacte real: formaràs part d'una comunitat amb una forta vocació de servei, on la teva activitat tindrà una capacitat transformadora directa en la societat.

Quins beneficis tindràs?

-

- Jornada de 38,5 hores setmanals amb tarda lliure els divendres..

- Flexibilitat laboral: el nostre model de treball obert combina el teletreball amb la presencialitat, segons les necessitats organitzatives i la naturalesa de les tasques amb horari flexible.

- Gaudiràs d’un ampli paquet de vacances i permisos de 37 dies laborals (24 dies de vacances laborals i 9 dies de lliure disposició anuals, i 4 festius propis de la UOC). Possibilitat de jornada intensiva de 35 hores setmanals, durant l'estiu (depenent de les necessitats organitzatives).

- Equipament: disposaràs del material informàtic i ergonòmic necessari per treballar des de casa i a les seus de la UOC.

- Desenvolupament: accés a formacions per al teu creixement professional.

- Benestar: servei mèdic, d'atenció psicològica, de fisioteràpia i activitats saludables.

- Beneficis: Pla de compensació adaptable amb avantatges fiscals.

El nostre compromís amb la diversitat

A la UOC, les diferències ens fan més forts. Volem incorporar el millor talent garantint la igualtat d'oportunitats, sense distinció de gènere, edat, ètnia, orientació sexual o qualsevol altra condició. xhfqzwm En cas de necessitat, informa'n l'equip de selecció.

Els nostres processos de selecció es basen en els principis OTM-R (oberts, transparents i basats en el mèrit) i estem reconeguts amb la certificació HR Excellence in Research (HRS4R).

#J-18808-Ljbffr

📌 Enginyer De Dades Àrea Acompanyament I Orientació A L’estudiant (Barcelona)
🏢 Universitat Oberta De Catalunya
📍 Barcelona