Buscamos un/a CRM Senior Specialist con un enfoque claramente operativo, especializado/a en la ejecución de campañas multicanal (email, push, in-app, Start Views).

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El proyecto contempla la ejecución de campañas multicanal en Adobe Campaign y en Salesforce Marketing Cloud.

Se requiere experiencia operativa en ambas plataformas y capacidad para garantizar la continuidad de las comunicaciones entre ellas.

Producción de campañas: de Figma a envío: El flujo de trabajo principal de este rol consiste en transformar las creatividades diseñadas por el equipo creativo en comunicaciones funcionales listas para enviar:

1. Recepción y validación

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- Recibir las creatividades validadas desde Figma

- Verificar la viabilidad técnica del diseño para cada canal (email, push, in-app, Start Views)

- Revisar los copys en castellano y catalán, asegurando la correcta adaptación y ausencia de errores.

- Coordinar con el equipo creativo los ajustes necesarios antes de producción

2. Maquetación y montaje

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- Maquetar los emails en HTML/CSS a partir de los diseños de Figma (estructura con tablas, CSS inline, diseño responsive, plantillas predefinidas por parte del cliente etc.)

- Montar las comunicaciones en Adobe Campaign o Salesforce Marketing Cloud según corresponda.

- Crear y configurar push notifications, contenidos in-app y Start Views en las plataformas

- Configurar contenido ágil y personalización según criterios de segmentación.

3. Segmentación y programación

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- Construir audiencias y segmentaciones basadas en datos de comportamiento, ciclo de vida del cliente y reglas de negocio.

- Programar y activar los envíos según el calendario de campaña.

4. Testing, calidad y entregabilidad

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- Ejecutar pruebas de renderización en diferentes dispositivos y clientes de correo

- Validar enlaces, tracking y elementos interactivos antes de cada envío

- Revisar que los textos estén correctamente implementados y sin errores

- Realizar tests A/B para optimización de subject lines, contenidos o tiempos de envío

- Aplicar mejores prácticas de entregabilidad: gestión de reputación, autenticación (SPF, DKIM, DMARC), control de rebotes y bajas

- Generar documentación y evidencias de QA según los estándares del cliente.

5. Seguimiento y reporting

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- Monitorizar entregas y detectar incidencias

- Extraer métricas de rendimiento (OR, CTR, conversión) y elaborar reportes. Documentar procesos y buenas prácticas

- +4-5 años de experiencia en ejecución operativa en Adobe Campaign y Salesforce Marketing Cloud (montaje de campañas, segmentación, personalización, gestión de envíos, Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio, Data Extensions)

- Nivel alto de catalán (deseable)

- Conocimientos de HTML y CSS para maquetación de emails (estructura con tablas, CSS inline, diseño responsive/mobile-first)

- Experiencia en campañas multicanal (email, push notifications, in-app messaging) con SLAs exigentes y alto volumen de comunicaciones

- Alta atención al detalle, orientación a la ejecución y capacidad para trabajar bajo presión. Es un role con contacto directo con equipo creativo y equipo de cliente.

Aquí, en el grupo Havas, nos enorgullecemos de estar comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas y de tener cero tolerancia con la discriminación. Somos un grupo con igualdad de oportunidades y damos la bienvenida a los solicitantes independientemente de su edad, sexo, raza, origen étnico, discapacidad y otros factores que no tienen relación con la capacidad de un individuo para realizar su trabajo. xhfqzwm

Debido al gran número de solicitudes recibidas, tan solo contactaremos con los candidatos/as que encajen con el perfil publicado.

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📌 Crm Senior Specialist (Madrid)
🏢 Havas Media Network España
📍 Madrid