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Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.

- Diseño y evolución de procesos CRM de Marketing

- Definición funcional end-to-end de procesos de Marketing en Dynamics 365

- Identificación proactiva de mejoras, nuevas funcionalidades e innovación aplicada a los procesos comerciales

- Coordinación con stakeholders (Marketing, equipo de soporte/desarrollo, IT) para la implantación de evolutivos

- Impulso de la trazabilidad entre actividad de Marketing y generación de oportunidades comerciales

- Definición y ejecución de planes de adopción del CRM para maximizar el uso e impacto en negocio

- Diseño y coordinación de planes de formación y comunicación continua

- Dinamización de comunidades de usuarios y equipos de trabajo

- Actualización continua de procesos comerciales y documentación asociada

- Seguimiento de KPIs de uso y adopción del CRM

- Priorización de evolutivos e incidencias en función de impacto en negocio

- Coordinación del modelo de soporte funcional al negocio (dudas, mejoras, incidencias)





- Interlocución con equipos técnicos para resolución y evolución continua

- Identificación y despliegue de casos de uso de IA aplicados a CRM

Requirements

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- 3-4 años de experiencia en posiciones similares dentro de departamento de Marketing, CRM y/o digital de empresas.

- Experiencia en la revisión y transformación/digitalización de procesos comerciales y en la definición y aplicación de procesos de Marketing en CRM (contactos, campañas, eventos, etc.)

- Conocimientos en Microsoft Dynamics 365: Sales y Marketing App.

- Capacidad de conectar datos de CRM con métricas de negocio (pipeline, conversión, actividad comercial).

- Interés / experiencia en uso de analítica avanzada, IA e innovación aplicada a la mejora del modelo comercia.

- Alta capacidad analítica orientada a la generación de insights accionables para negocio.

- Experiencia en modelos de soporte funcional CRM (gestión de dudas, incidencias y evolutivos) para Sales y Marketing.

- Aptitudes y conocimientos trabajando en entornos dinámicos. xhfqzwm

- Nivel de inglés alto.

#J-18808-Ljbffr

📌 Specialist Crm Marketing – Adopción (Madrid)
🏢 Jobtailor
📍 Madrid