¿Quiénes somos?En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de resistente crecimiento y expansión internacional.Nuestro ADN CTAIMADemuestra ownershipResuelvePon al cliente primeroSé entusiastaPrioriza el crecimiento¿Cuál es la misión del puesto?En CTAIMA buscamos un/a Customer Success Manager que actúe como el punto de referencia entre nuestros clientes y la compañía. Tu misión será asegurar que cada cliente aproveche al máximo nuestras soluciones tecnológicas, impulsando su satisfacción, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema de servicios. Serás la persona responsable de construir relaciones de confianza a largo plazo, detectar nuevas oportunidades de negocio y garantizar que cada cliente se enamore de CTAIMA.¿Cuáles serán tus funciones?Ser el/la interlocutor/a clave con nuestros clientes, asegurando una comunicación fluida y efectiva.Garantizar su satisfacción y fidelización, convirtiéndote en su asesor/a de confianza.Identificar nuevas oportunidades de negocio, promoviendo la expansión de productos y servicios contratados, tanto a nivel nacional como internacional.Realizar un seguimiento estratégico de cada cuenta, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos.Fomentar la venta cruzada (cross-selling), proponiendo soluciones que generen mayor impacto y ampliación del negocio.Hacer seguimiento de ofertas y propuestas, asegurando una gestión ágil y eficiente.Detectar la presencia de la competencia en las cuentas y trasladar esta información clave internamente.Gestionar y optimizar los procesos con herramientas digitales como:Herramientas digitales utilizadasCRM (Pipedrive)



– Seguimiento de clientes y oportunidades.Power BI – Análisis de datos y elaboración de informes.Business Central, Teams, Share Point – Coordinación y trabajo interno.Hub Spot – Digitalización y automatización de campañas de ventas.¿Qué buscamos en ti?Experiencia previa en Customer Success, Account Management, Sales.Capacidad de comunicación y negociación – Sabes conectar con los clientes y generar confianza.Habilidad analítica y enfoque data-driven – Tomas decisiones basadas en datos.Proactividad y mentalidad de mejora continua – Siempre buscas aportar valor y optimizar procesos.Experiencia con herramientas digitales y CRMs – Si ya has trabajado con Pipedrive, Sales Force, Hubspot, Power BI o Business Central, sumará muchos puntos.Idiomas: Español e inglés a nivel avanzado/profesional. Otros idiomas como italiano, francés o portugués serán un plus.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Centro de trabajo en Madrid o Tarragona — la incorporación puede ser en cualquiera de las dos oficinas:Madrid: Vía de las Dos Castillas, 33, Edif. 7, 3ª planta, 28224 Pozuelo de Alarcón.Tarragona: Carrer Salvador Espriu, 18, 43007 Tarragona.Incorporación inmediata.Flexibilidad horaria.25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección).Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños.Oficinas equipadas con todo lo que necesitas para tu break: cafeteras, fuentes de agua, microondas, etc.Formación y desarrollo profesional continuo.Iniciativas de bienestar y hábitos saludables.Productos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico.Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos).Programa Referral de candidatos.CTAIMA Conocimiento | Tecnología | PersonasPROTECCIÓN DE DATOS. Responsable: CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S. L. (B ), Finalidades: Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS: Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en Más Info en

📌 Customer Success Manager (Pozuelo de Alarcón)
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📍 Pozuelo de Alarcón