Responsable Laboral – Gestión Estratégica de Clientes:En Afianza seguimos creciendo y queremos contar contigo.Buscamos un/aResponsable Laboralcon un sólido background en nóminas y administración de personal que quiera evolucionar hacia un rol con mayor peso en lagestión estratégica de clientes y optimización de cartera, dentro del área laboral BPO/nóminas.Tu misiónTendrás un papel clave en lagestión, análisis, optimización y desarrollo estratégico de la cartera de clientes, asegurando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad, trabajando de forma transversal con los equipos.¿Cuál será tu día a día?Optimización de la cartera de clientes para aumentar la rentabilidad.Análisis de los servicios ofrecidos y propuesta de mejoras para asegurar calidad en el servicio ✨.Identificación de oportunidades de desarrollo dentro de la cartera (cross/up-selling desde enfoque técnico).Gestión de la comunicación con los clientes para entender sus necesidades y asegurar su satisfacción.Supervisión del servicio prestado a clientes clave,



garantizando calidad y cumplimiento.Colaboración con equipos internos para asegurar eficiencia operativa ️.Desarrollo de estrategias para la captación y fidelización de clientes.Qué buscamos en tiTitulación en Recursos Humanos, Administración de Empresas o afines.Experiencia mínima de8 años en asesoría o consultoría laboral/nóminas.Experiencia engestión directa de cartera de clientes.Muy valorable experiencia previa como Responsable laboral.Conocimientos en análisis de rentabilidad y toma de decisiones basada en datos.Manejo de ERP y herramientas de reporting.Qué te ofrecemosIncorporación a una firma sólida y en crecimiento.Contrato fijo.Plan de carrera y desarrollo profesional real.Cultura de feedback continuo y formación.Horario flexible.Retribución competitiva.Jornada intensiva en verano.✨¿Por qué Afianza?Porque creemos en el talento, en el desarrollo de las personas y en construir relaciones a largo plazo tanto con nuestros clientes como con nuestros equipos.¿Te interesa?Si vienes del mundolaboral/nóminasy te interesa evolucionar hacia un rol con mayor impacto en la gestión estratégica de clientes, nos encantará conocerte.

📌 Responsable Laboral - Gestión Estratégica De Clientes (Madrid)
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