En Grupo AVISA buscamos incorporar a una persona para el puesto de Asesor/a de Servicio en nuestro concesionario Molina Hermanos. Buscamos perfiles con orientación al cliente, capacidad comercial y experiencia en entorno de posventa automoción. Ofrecemos incorporación a un equipo profesional, formación continua y posibilidades de desarrollo dentro del grupo.

Perfil profesional

Formación mínima: FP de Grado Medio o Superior en Automoción, Administración, Ventas o formación afín.

- Experiencia mínima demostrable de 1-2 años en atención al cliente, recepción de vehículos o gestión de postventa en talleres o concesionarios.

- Conocimientos básicos de procesos de posventa: gestión de citas, partes de trabajo, órdenes de reparación y seguimiento de intervenciones.

- Habilidades comerciales para ofrecer servicios adicionales, contratos de mantenimiento y recambios, orientado/a a la consecución de objetivos.

- Capacidad para utilizar sistemas de gestión de taller, CRM y herramientas ofimáticas (MS Office).

- Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente; orientación a la satisfacción y fidelización del cliente.

- Organización, capacidad de trabajo en equipo y resolución de incidencias con criterio y agilidad.

- Permiso de conducir tipo B y disponibilidad para jornada completa; flexibilidad horaria según necesidades del concesionario.

- Compromiso con la igualdad, la diversidad y la inclusión en el entorno laboral.

Responsabilidades

- Atender y recepcionar a clientes, recogiendo información sobre el vehículo y la incidencia, y gestionando la apertura de partes de trabajo.

- Programar y coordinar citas de taller, optimizando la carga de trabajo y los tiempos de entrega del vehículo.

- Comunicar al cliente el estado de la intervención,



explicar presupuestos y alternativas de reparación o mantenimiento, y gestionar la autorización de trabajos.

- Promover y vender servicios posventa, contratos de mantenimiento, accesorios y recambios, detectando oportunidades comerciales respetando las necesidades del cliente.

- Registrar y actualizar en el sistema las intervenciones, partes de trabajo y piezas utilizadas; colaborar con el departamento de repuestos para asegurar disponibilidad.

- Gestionar reclamaciones y incidencias con rapidez, escalando a responsables cuando sea necesario y asegurando la satisfacción del cliente.

- Cumplir con los procedimientos y estándares de la marca y del grupo, así como con las políticas de prevención de riesgos laborales y medioambientales.

- Participar en acciones de formación continua sobre producto, procesos y atención al cliente.

Requisitos y habilidades

- Experiencia previa en atención al cliente o recepción en concesionarios o talleres mecánicos.

- Conocimientos en gestión de taller y uso de software de gestión (se valorará experiencia con sistemas de marca).

- Capacidad comercial y orientación a resultados, con aptitud para trabajar por objetivos.

- Habilidades interpersonales, empatía y capacidad para gestionar clientes en situaciones de incidencia.

- Buena organización, autonomía y capacidad para priorizar tareas en un entorno vibrante.

- Nivel de español alto; se valorará conocimiento de otros idiomas.

Beneficios y oportunidades

- Contrato estable con salario competitivo acorde a la experiencia y al puesto.

- Formación continua en producto y procesos del grupo y de la marca.

- Posibilidades de desarrollo profesional y movilidad interna dentro de Grupo AVISA.

- Integración en un equipo profesional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.

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📌 ASESOR/A SERVICIOS MOLINA HERMANOS (Córdoba)
🏢 Grupo Avisa
📍 Córdoba