BARCELONA ACTIVA gestiona ofertes d'empreses que necessiten cobrir vacants de personal. Les posicions que es publiquen no són per a Barcelona Activa. NOMÉS ES TINDRAN EN COMPTE LES CANDIDATURES QUE ARRIBIN PER AQUEST CANAL. El Servei de Cerca de Treballadors/es s'adreça a aquelles empreses del territori que necessiten incorporar nous professionals als seus equips i ofereix suport en la identificació de les vacants, el reclutament de personal i la preselecció de candidatures que s'ajustin als perfils sol·licitats.
Descripció de l'oferta
Aquesta oferta es gestiona per Barcelona Activa, com un procés d'incorporació urgent (PIU), per l'empresa APLICALIA GROUP, que necessita incorporar una persona amb el perfil de: Supervisor/a d'equip, de forma immediata.
Funcions:
Supervisar l’execució de campanyes i validar-ne el llançament correcte.
Garantir la formació de l’equip en producte, argumentari i tècniques comercials.
Vetllar per la qualitat de les interaccions (comunicació, detecció de necessitats, argumentació i tancament).
Monitoritzar,
analitzar i optimitzar els principals KPI.
Realitzar escoltes de qualitat i seguiment continu del rendiment.
Coordinar reunions individuals i d’equip orientades a resultats.
Gestionar incidències i oferir suport en casos complexos.
Participar activament en la formació, motivació i desenvolupament de l’equip.
Assegurar el compliment dels estàndards de qualitat, assistència, puntualitat i productivitat.
- Tipus de relació professional: Contracte
- Tipologia de contracte: Indefinit
- Núm. Hores setmanals: 39
- Horari: (L-J 13:00 a 21:00) (V 13:00 a 20:00)
- Retribució brut anual: 21.000 a 22.000
Requisits
- Categoria professional: Tècnics mitjos i assimilats
- Formació reglada requerida: ESO
- Formació complementària:
Experiencia prèvia en supervisió d'equips en Contact Center.
Coneixement de mètriques operatives i dinàmica del call center.
Què oferim?
Contracte indefinit des del primer dia.
Salari fixe compet
📌 61029 - Supervisor/a d'equip (Barcelona)
🏢 Main
📍 Barcelona
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.