En Iberostar estamos buscando incorporar Guest Service para unirse a nuestro equipo directivo en uno de nuestros hoteles en Fuerteventura, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.

Si esto te resulta estimulante… puede que este sea tu sitio.

- Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
- Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
- Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
- Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.

¿Cómo sería tu día a día?

- Gestionar la reputación on-line del hotel y revisar las encuestas de ISC.
- Analizar constantemente los resultados de las encuestas a clientes y definir planes y acciones de mejora.
- Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos.




- Interactuar constantemente con los clientes, ofreciéndoles una atención directa, y gestionar o realizar las acciones necesarias para asegurar su satisfacción.
- Representar al Hotel en ausencia de la Dirección.
- Mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas.
- Asegurar que los clientes VIP y los clientes repetidores reciben una atención y servicio acordes a su condición.
- Colaborar con la Recepción en la gestión de la App.

¿Quién es la persona ideal para este puesto?

Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves.

Además necesitamos que aportes:

- Experiencia mínima de 1 año en la misma posición o similar.
- Nivel avanzado de inglés y alemán como requisito.
- Vocación de servicio.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Persona organizada, metódica y responsable.
- Disponibilidad geográfica.

- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
- Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado).
- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.

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📌 Guest Service - Iberostar Beachfront Resorts Fuerteventura (Canarias)
🏢 Iberostar Hotels & Resorts
📍 Canarias