¿Te imaginas formar parte de una marca internacional con una identidad única dentro del sector home & living?

En Decowood buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de Customer Service (France), que disfrute del trato con clientes y quiera crecer en un proyecto con futuro, formando parte de una marca que crea piezas con carácter, accesibles y en tendencia, pensadas para generar una conexión real con el hogar.

¿Cuál será tu día a día?

- Atención directa al cliente por teléfono y correo electrónico. Mercado Español y Francés.
- Gestión de servicio postventa e incidencias, especialmente relacionadas con transporte y entregas.
- Seguimiento de pedidos y coordinación con distintos equipos internos.
- Trabajo en equipo para garantizar una experiencia de cliente sobresaliente.
- Participación activa aportando ideas y propuestas para mejorar el área de Customer Service.

¿Qué buscamos en ti?

- Te gusta comunicar, escuchar y acompañar al cliente en todo el proceso de compra.
- Te motivan los retos y encontrar soluciones bien ejecutadas.
- Eres una persona organizada,



con ganas de aprender y trabajar en equipo.
- Idealmente cuentas con al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos ecommerce.
- Experiencia en cliente digital y gestión de incidencias de transporte.
- Hablas perfectamente Español y Francés.
- Valorable conocimiento de otros idiomas: catalán, inglés, alemán, italiano, etc.
- Manejo de herramientas ofimáticas y CRM.
- Espacio de trabajo amplio, bonito e inspirador.
- 2 días de teletrabajo a la semana.
- Horario estable: 9:00-17:30 h (30 min comida) y viernes intensivo de 7:00-15:00 h.
- Cultura People Center, donde las personas están en el centro.
- Rango salarial: 18.000 € - 20.000 € brutos anuales, según experiencia.
- Retribución flexible y beneficios para tu bienestar.
- Equipo unido, eventos y sentirte parte de esto desde el inicio.
- Formar parte de una marca con ilusión y proyección internacional.

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📌 Customer Service Agent (France) (La Roca del Vallès)
🏢 DECOWOOD®
📍 La Roca del Vallès