¿Te apasiona la atención al cliente y buscas un empleo estable con contrato indefinido? Queremos incorporar personas con vocación de servicio, actitud resolutiva y excelentes habilidades de comunicación para formar parte de nuestro equipo de Atención al Cliente. Si tienes experiencia en call center o atención telefónica y dominas el catalán y el castellano, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera profesional en una empresa consolidada, con un excelente ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento.

Tareas

- Atender llamadas entrantes de clientes y ofrecer una atención cercana y profesional.
- Resolver consultas sobre facturación, incidencias, reclamaciones e información general.
- Registrar las gestiones realizadas en las herramientas de la compañía.
- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer la solución más adecuada.
- Derivar los casos que requieran soporte especializado.
- Garantizar una excelente experiencia de atención al cliente en cada interacción.
- Trabajar en un entorno multiskill, gestionando diferentes tipos de consultas.
- Cumplir con los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la empresa.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente, contact center o call center.




- Nivel conversacional de catalán y castellano (imprescindible).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y orientación al cliente.
- Capacidad para gestionar incidencias y resolver problemas de forma eficaz.
- Manejo básico de herramientas informáticas y aplicaciones ofimáticas.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un contexto dinámico y multiskill.
- Actitud proactiva, organizada y con orientación a la calidad del servicio.
- Disponibilidad para trabajar los sábados, domingos y lunes en el horario establecido.

Beneficios

- Contrato indefinido desde el primer día.
- Jornada de 18 horas semanales, ideal para compaginar con estudios u otros proyectos.
- Horario fijo: sábados, domingos y lunes de 15:00 a 21:00 h.
- Salario competitivo acorde a la jornada: 17.174 € brutos anuales, proporcional a 18 horas semanales.
- Formación inicial para facilitar tu incorporación al puesto.
- Acompañamiento y apoyo continuo por parte del equipo.
- Excelente ambiente de trabajo en una empresa consolidada y en crecimiento.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Centro de trabajo bien comunicado, ubicado en Glòries (Barcelona).

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📌 Teleoperador(a) Servicio al cliente fines de semana (Barcelona)
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📍 Barcelona