Buscamos un Service Manager para liderar una transformación estratégica de gran impacto para uno de nuestros clientes clave.
La misión principal será evolucionar el modelo de entrega desde Time & Material (T&M;) hacia servicios gestionados , impulsando eficiencia, innovación y valor añadido.
Este rol combina visión estratégica, liderazgo de cliente y excelencia operativa en un entorno altamente complejo y dinámico.
Responsabilidades del puesto:
- Liderar la transición de T&M; a servicios gestionados, diseñando e implementando nuevos modelos de delivery.
- Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con el cliente, actuando como su socio estratégico.
- Definir, monitorizar y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs, con dashboards y alertas que garanticen calidad y eficiencia.
- Coordinar y liderar equipos multidisciplinares, fomentando la colaboración entre stakeholders.
- Supervisar aspectos financieros: facturación, control de costes y gestión contractual.
- Aportar visión técnica y funcional en servicios de desarrollo, comprendiendo el ciclo de vida del software.
- Experiencia demostrada liderando transformaciones de T&M; a servicios gestionados.
- Experiencia en gestión de SLAs, KPIs, riesgos y grandes equipos técnicos.
- Capacidad para liderar iniciativas, definir procesos y ejecutar con autonomía.
- Orientación a negocio, con experiencia en preventa y elaboración de RFPs.
- Conocimientos técnicos y funcionales en entornos de desarrollo de software.
- Disponibilidad para viajes recurrentes (o residencia) en A Coruña.
Requisitos deseables:
- Manejo de herramientas de reporting y gestión (Power BI, SAP, etc.).
- Experiencia validando y ejecutando Business Plans.
¿Por qué unirte a nosotros?
- 1.200€ al año en formación.
- Retribución versátil en transporte, guardería y tickets restaurante.
- Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses.
- Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te animas a jugar.
- Comunidad tecnológicas internas para compartir y crecer juntos.
- Información transparente sobre la empresa, cultura y opiniones de otros profesionales del sector.
Políticas de seguridad de la información:
- El empleado tendrá acceso a información confidencial relacionada con Capitole y el proyecto en el que está trabajando.
- El empleado deberá cumplir con las políticas de seguridad y las pautas internas de la empresa y del cliente.
- Se le requerirá firmar un NDA.
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📌 Software Service Delivery Manager (España)
🏢 Capitole
📍 España
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