Gestor/a de Cobros Desde Adecco buscamos incorporar un/a Gestor/a de Cobros para un entorno fintech innovador con un enfoque Digital First, donde los usuarios interactúan principalmente a través de canales digitales y autoservicio.
¿Cuál será tu misión?Formarás parte del equipo operativo gestionando interacciones con deudores, principalmente inbound, ayudando a resolver incidencias y alcanzando acuerdos de pago mediante canales digitales y telefónicos.
Funciones principales
- Atender y gestionar interacciones entrantes y salientes a través del sistema omnicanal: llamadas, email, chat y casos.
- Operar en los canales autorizados según planificación y disponibilidad.
- Analizar la situación financiera del deudor y proponer soluciones de pago (liquidación total o fraccionamiento).
- Gestionar objeciones, disputas y situaciones de dificultad financiera siguiendo protocolos establecidos.
- Registrar con precisión toda la actividad en el CRM: notas, tipificaciones y resultados.
- Mantener actualizados los datos de contacto del deudor.
Perfil que buscamos
- Al menos 1 año de experiencia en gestión de cobros (no limitativo).
- Muy valorable experiencia en:
- Recuperación de deuda temprana.




- Deuda fallida bancaria o financiación al consumo.

- Manejo de CRM de contact center (Salesforce u otros).
- Experiencia con marcadores telefónicos (dialers).
- Experiencia en negociación con particulares y/o pymes.
Competencias fundamental
- Comunicación clara, empática y profesional.
- Capacidad para gestionar conversaciones complejas.
- Alta orientación a resultados y consecución de acuerdos.
- Adaptabilidad digital y manejo de múltiples canales simultáneos.
Condiciones
- Contrato: A través de ETT con posibilidad de incorporación a plantilla.
- Salario: 19.000€ brutos/año + variable mensual.
- Formación inicial a cargo de la empresa (remunerada).
- Herramientas: CRM, marcador telefónico y portal de autoservicio.
- Modalidad: Presencial (posibilidad de teletrabajo a partir del 4º mes).
- Horario:- Lunes a jueves: 09:00 18:00
- Viernes: 09:00 15:00

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitosimprescindible experiencia previa como agente de recobros y/o similar

Responsabilidades
disponibilidad inmediata

Required Skill Profession

Financial Clerks

📌 Gestor/a de Cobros (Madrid)
🏢 Adecco
📍 Madrid