¡Únete a nuestro proyecto!

Somos un grupo líder europeo en distribución B2B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica.

Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT.

¿Qué buscamos?

Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización.

Tendrás un rol principal en la gestión del entorno Workplace, la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos.

Objetivo del puesto

Asegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo.

Funciones

Soporte a usuarios

- Gestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.

- Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.

- Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.

Workplace y dispositivos

- Preparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos.

- Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).

- Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.

Infraestructura IT

- Coordinación de proyectos de infraestructura IT

- Coordinación con proveedores y equipos internos.





- Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.

Requerimientos

- Formación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.

- Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.

- Nivel de inglés profesional (oral y escrito).

- Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.

Se valorará positivamente

- Experiencia en coordinación de proyectos IT.

- Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.

- Conocimiento de herramientas ITSM.

- Experiencia en entornos corporativos internacionales.

Competencias clave

- Orientación al usuario y vocación de servicio

- Comunicación clara y efectiva

- Resolución de problemas

- Organización y gestión de prioridades

- Proactividad y mejora continua

Ubicación y condiciones

- Ubicación: Ripollet

- Contrato indefinido – jornada completa

Qué ofrecemos

- Incorporación a un grupo internacional.

- Entorno tecnológico dinámico y en evolución

- Proyecto con impacto directo en la experiencia del usuario

- Oportunidades de desarrollo profesional

- En 2026, 26,5 días laborables de vacaciones

- Salario fijo + variables según resultados de empresa.

- Descuento en nuestros productos

- Retribución flexible

- Teletrabajo: 1 día a la semana

Si te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte.

¡Te estamos esperando!

Required Skill Profession

Computer Occupations

📌 IT Services & Support Lead (Ripollet)
🏢 RAJAPACK
📍 Ripollet