“El mundo es tuyo con Meliá”

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Beneficios

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Misión del puesto

Coordinar y liderar el equipo de Housekeeping con el fin de garantizar la limpieza y el mantenimiento eficiente de todas las áreas asignadas del hotel, asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan de manera consistente.

Principales tareas

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- Supervisar y coordinar las actividades del personal de housekeeping, asegurando que se cumplan los estándares de limpieza y presentación.

- Asignación de tareas diarias, incluyendo la gestión de inventarios de suministros y equipos.

- Realizar inspecciones regulares de las habitaciones y áreas comunes para garantizar que se mantengan los más altos estándares de limpieza y mantenimiento.

- Coordinar con otros departamentos, como recepción y mantenimiento, para atender las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.

- Gestionar y resolver cualquier problema o queja relacionada con la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones o áreas comunes.

- Entrenar y desarrollar al personal de housekeeping, asegurando que estén capacitados en las políticas y procedimientos del hotel.

- Asegurar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad en todas las áreas de trabajo.





- Participar en la evaluación del rendimiento del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.

- Gestión de personal: vacaciones, turnos, petición de ETT.

Requisitos

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- 2 años de experiencia en una posición similar en el sector hotelero.

- Titulación universitaria o formación superior en hostelería o turismo. Se valorarán certificados profesionales en housekeeping management.

- Inglés Avanzado.

- Conocimientos de operativa hotelera.

- Habilidades avanzadas en gestión de equipos.

- Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene.

- Capacidad para gestionar el presupuesto del departamento de housekeeping.

- Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.

- Comunicación eficaz y habilidades interpersonales.

- Vocación de servicio y orientación al cliente.

- Capacidad de organización y planificación de tareas.

- Proactividad e innovación en la gestión de los procesos de calidad del servicio.

Inclusión y Diversidad

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. xqbhyrx En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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📌 Gobernanta - Meliá Recoletos (España)
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