Desde HomeServe buscamos personas orientadas a resultados, con orientación a la excelencia telefónica.

1.- Atención general de llamadas recibidas de clientes para facilitar información y asistencia respecto a los productos ofertados o contratados con HomeServe. Colaborará activamente en la identificación de insatisfacciones y/o análisis de incidencias para facilitar el mayor número de datos posibles para una correcta resolución.
2.- Gestión de las solicitudes de baja independientemente del canal (emisión, recepción de llamadas o provenientes de otros departamentos), con la finalidad de mantener y fidelizar al cliente en Compañía, ajustándose a los criterios de calidad y ofertas establecidos por HomeServe.
3.-Soporte y apoyo a la plataforma de recobros y B.O. cuando sea requerido ajustándose éstos al cumplimiento de las responsabilidades y funciones definidas para dichos agentes.

OFRECEMOS:
Salario fijo + variable por objetivos mensuales y trimestrales.
Contrato fijo.
Teletrabajo a partir de los 6 meses: acudir a la oficina 2 días al mes y a requerimiento del team leader.




Horario de Lunes a viernes de 14:00 a 20:00.
Se trabajan 4 festivos al año compensación extra.
Centro de trabajo:Calle Pujades, 350, Barcelona.

Desde HomeServe apostamos por las personas y su talento, siendo nuestro compromiso como empleador ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo. Es por ello que evaluamos todas las candidaturas sin tener en cuenta factores relacionados con el género, origen, etnia, religión, edad, orientación sexual, identidad, capacidad o cualquier otra característica individual.
Requisitos mínimos:
-Valorable conocimiento sector seguros.
Experiencia en retención de clientes con fuerte orientación a resultados.
Excelencia en la calidad del servicio y acostumbrado a gran volumen de llamadas.
Ofimática: nivel usuario.
Imprescindible catalán.
Ventajas sociales:
Porcentaje sobre objetivos
Confiable médico
Teletrabajo
Especialidad:
No requerido
Horario:
Lunes a viernes de 14:00 a 20:00

📌 Agente Telefónico De Retención/venta Barcelona
🏢 Homeserve Iberia
📍 Barcelona