En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Catalunya Plaza, en Barcelona.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Sus Funciones Serán
Realizar de manera competente, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
Check in y check out.
Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información rigurosa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
Recibir,



tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
Atención telefónica.
Gestión de reservas y cierres de ventas
Facturación, control y cierre de cajas
Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos
Dar apoyo continuo a los demás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica

Requisitos mínimos
Diplomado/a o Graduado/a en Hostelería y Turismo
Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas
A tener muy en cuenta conocimiento de SAP
J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista Encatalunya Plaza Barcelona (España)
🏢 Sin nombre
📍 España