Descripción

En Novotel Barcelona City te damos la bienvenida como Front Desk Supervisor. Ubicado en el corazón de Barcelona, Novotel Barcelona City es un hotel moderno y vibrante que forma parte del grupo Accor, líder mundial en hospitalidad. Este puesto se centra en la operación de recepción y en brindar una experiencia excepcional a los huéspedes, apoyando al equipo en su desarrollo y desempeño diario.

Responsabilidades
Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, garantizando un servicio ágil y optimizado.
Brindar una atención personalizada a los clientes, anticipándose a sus necesidades y resolviendo incidencias con rapidez y profesionalismo.
Liderar y motivar al equipo de recepción, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Apoyar en la formación y desarrollo de los recepcionistas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
Gestionar el programa de fidelidad, incentivando su promoción y maximizando las inscripciones.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una operación fluida y una experiencia óptima para los huéspedes.




Gestión de operaciones y procesos administrativos relacionados con check-in, check-out y facturación.

Requisitos
Experiencia previa en recepción o en un rol similar en el sector hotelero.
Habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para motivar y desarrollar talento.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Dominio del inglés, español y francés (se valorará el conocimiento de otros idiomas).
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, FOLS u otros PMS, valorable).
Actitud proactiva, organizada y orientada al servicio al cliente.

Beneficios
Un ambiente de trabajo dinámico e internacional.
Posibilidades de desarrollo dentro de Accor.
Formación continua para potenciar tu carrera.
Beneficios exclusivos del grupo (descuentos en hoteles, formación en liderazgo, etc.).

Si te apasiona la hospitalidad y quieres formar parte de un equipo en constante evolución, ¡esperamos tu candidatura!
J-18808-Ljbffr

📌 Front Desk Supervisor Novotel Hotels Barcelona
🏢 Talent
📍 Barcelona