Buscamos Teleoperadores/as de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si te gusta la tecnología, ayudar a usuarios y tienes experiencia en soporte técnico básico, queremos conocerte

Requisitos imprescindibles

Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.

Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.

Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.

Formación

CFGM en Informática o similar.

Conocimientos técnicos valorados

Conocimientos de redes LAN/WAN.

Conocimientos en VoIP.

Experiencia en redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz).

Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS.

Configuración de DMZ.

Diferenciar entre IP pública e IP privada.





Interpretación del estado de luces de un router.

Configuración manual de parámetros TCP/IP.

Funciones del puesto

Atención al cliente para operadoras de internet (principalmente vía telefónica).

Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).

Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.

El Puesto Combina Aproximadamente

80 atención al cliente

20 soporte técnico

Qué ofrecemos

Contrato fijo con proyecto fiable y de largo recorrido.

Modalidad mixta: presencial durante las primeras 3 semanas de formación, posteriormente trabajo híbrido.

Horarios de Fines de semana.

Jornadas

Lunes Sábados y Domingos

Lunes Martes Sábados y domingos.

microinformatica,VoIP,

📌 Helpdesk / Fines De Semana Teleoperador/a Barcelona
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona