BBVA Allianz es una compañía dinámica en continua transformación donde tu opinión importa y donde tú eres parte y protagonista del cambio. Escuchamos y valoramos nuevas ideas alineadas con nuestro propósito que nos impulsan a seguir siendo el #EmployerOfChoice #4all.

¿Te gustaría trabajar en la empresa de tus sueños? Con tu talento, puedes ayudarnos a hacer realidad ese reto

Descripción del puesto

Buscamos una persona para el rol de Asesor/a en Siniestros Implant, cuya misión será asegurar el correcto funcionamiento, control y optimización de los procesos gestionados por las empresas de asistencia en los ramos de Hogar y Diversos, garantizando la calidad del servicio y la experiencia del cliente.

¿Qué vas a hacer en BBVA Allianz?

Supervisar el servicio prestado por las empresas de asistencia en la gestión de siniestros.
Realizar el control in situ de los flujos operativos definidos por la compañía.
Coordinar la operativa entre la compañía y las empresas colaboradoras.
Gestionar incidencias y asegurar su correcta resolución.
Identificar posibilidades de mejora en procesos,



circuitos y calidad de servicio.
Apoyar a los equipos de asistencia en la implantación de buenas prácticas.
Verificar la calidad de la relación asistencia-cliente.
Análisis de datos / Herramientas IA (Copilot e ChatGPT)

¿Qué necesita BBVA Allianz de ti?

Experiencia mínima de 5 años en el sector asegurador, en áreas de operaciones, calidad o supervisión de servicio en asistencia (Hogar y Diversos).
Formación universitaria (valorable ingeniería técnica u otras titulaciones afines).
Capacidad analítica para revisar procesos y optimizar circuitos operativos.
Conocimientos avanzados de herramientas digitales (IA, bases de datos, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.).
Nivel alto de castellano e inglés.
Habilidades de trabajo en equipo, comunicación y orientación al cliente.
Adaptabilidad al cambio, polivalencia y actitud proactiva.
Alta empatía y habilidades interpersonales.
Disponibilidad para despla

📌 Asesor/a En Siniestros Implant Empresas De Asistencia Madrid
🏢 Allianz España
📍 Madrid