¿Te interesa formar parte del equipo de backoffice postventa en un taller oficial de R1 Gama, gestionando tareas administrativas, coordinación con taller y proveedores, y asegurando un flujo productivo de procesos postventa? En R1 Gama Alicante buscamos una persona responsable para el puesto de Backoffice Postventa R1 Gama que dé soporte operativo y administrativo al departamento, garantizando la correcta gestión de pedidos, documentación, comunicaciones y seguimiento de incidencias.

Responsabilidades principales

Gestión administrativa de postventa: controlar albaranes y facturación, actualizar registros en el sistema y asegurar la trazabilidad documental.
Coordinación con talleres asociados: recibir y gestionar reclamaciones del taller asociado, gestionar trabajos derivados, comunicar plazos y hacer seguimiento de incidencias hasta su resolución.
Mediante el uso de herramientas informáticas e IA, participación activa directa en aplicar mejoras a los procesos internos de gestión de postventa.
Gestión de garantías y reclamaciones: tramitar documentación de garantías,



coordinar con fabricantes y talleres, y garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos.
Soporte en digitalización y sistemas: mantener actualizados los datos en el ERP/WMS del taller, aportar información para informes y colaborar en iniciativas de mejora digital.
Atención telefónica y administrativa: gestionar llamadas, correos y comunicaciones internas y externas con un trato cualificado y orientado a la satisfacción del cliente.
Cumplimiento de procesos y normativas: velar por la correcta aplicación de procedimientos internos, políticas comerciales y normas de seguridad en la documentación y operación.

Requisitos para el puesto

Dominio de herramientas ofimáticas Power BI, EXCEL avanzado, RPA y sistemas de gestión (ERP/WMS); capacidad para manejar bases de datos y generar informes.
Experiencia mínima de 1 a 3 años en tareas administrativas de postventa, backoffice o atención a clientes en

📌 Backoffice Postventagama Molina De Segura
🏢 R1 Gama
📍 Molina de Segura