ph3Your mission /h3pbDispo : à partir d'aout 2026 /b /pbr/pbÀ propos d'Hector Kitchen /b /ppChez Hector Kitchen, nous pensons que chaque animal mérite une alimentation saine, adaptée à ses besoins spécifiques. Depuis 2018, nous créons des repas personnalisés, savoureux et équilibrés pour chiens et chats, livrés directement à domicile. /ppNotre objectif est de simplifier la vie de leurs humains tout en prenant soin de leur santé, tout en transformant chaque repas en un moment de plaisir. /ppHector Kitchen, c'est aujourd'hui une équipe dynamique de 20 personnes, passionnée et soudée, basée à Barcelone, et soutenue par Holidog, acteur majeur du secteur petcare en Europe. Ensemble, nous révolutionnons le bien-être des animaux ! /pbr/pbTa mission chez nous: /b /ppEn tant que stagiaire en bCustomer Support, /btu seras en première ligne pour offrir un service client exceptionnel à nos fidèles propriétaires de compagnons à quatre pattes. Ton rôle sera essentiel pour garantir que chaque interaction avec nos clients soit fluide, personnalisée et agréable. /ppTu apprendras tous les secrets du parcours client avec Hector Kitchen, en aidant nos clients à trouver la solution parfaite pour leur(s) boule(s) de poils ! /ppbCe que tu feras au quotidien: /b /pullibSupport client personnalisé : /bOffrir des solutions rapides et sur-mesure aux clients via chat, téléphone ou e-mail. Assurer un service client réactif et empathique pour répondre à toutes les questions et préoccupations des clients. /lilibCoach en nutrition animale : /bRecevoir une formation sur la nutrition animale pour guider les clients et les aider à choisir l'alimentation idéale pour leurs animaux.



/lilibSuivi de la performance et rapport quotidien : /bFaire un compte-rendu quotidien de tes interactions clients et de ta performance pour aider à optimiser l'expérience client. /lilibGestion de l’e-réputation: /bIdentifier les clients satisfaits et les inciter à partager leurs retours positifs sur notre plateforme TrustPilot pour renforcer notre réputation en ligne. /lilibVentes et conseils produits: /bPromouvoir tous nos produits et veiller à ce que les clients soient informés des solutions qui répondent le mieux à leurs besoins. /li /ulbr/h3Your profile /h3ulliTu es étudiant(e) et tu parles couramment français. /liliTu es rigoureux(se), organisé(e), et tu aimes travailler en autonomie tout en collaborant au sein d’une équipe. /liliTu possèdes d'excellentes compétences en communication, et tu sais créer un lien de confiance avec les clients. /liliTu as un goût prononcé pour la relation client et tu adores échanger et aider les autres. /liliTu es versátil et tu sais t’adapter à des situations variées dans un environnement dynamique. /liliTu as une passion pour l'innovation et la recherche de solutions nouvelles. /liliEt, bien sûr, tu fais preuve de bienveillance et tu partages notre amour pour les animaux ! /li /ulbr/h3Why join us? /h3ulliUn stage responsabilisant dans une start-up en pleine croissance. /liliUne vraie mission de fond : contribuer au bien-être animal. /liliUne équipe bienveillante, passionnée et multiculturelle. /liliDes bureaux en plein cœur de Barcelone, à deux pas de la Sagrada Familia. /liliRémunération : 682€ + prime en fonction de ton implication et de tes résultats. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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