p Operador/a de Atención Ciudadana y Soporte Consular /ppbr/ppEn strongTeknei /strong seguimos creciendo y buscamos incorporar profesionales con vocación de servicio y orientación a las personas para participar en un proyecto de gran impacto social, prestando atención y apoyo a ciudadanos españoles que se encuentran en el extranjero. /ppSi te gusta ayudar a las personas, tienes buenas habilidades de comunicación y disfrutas trabajando en entornos dinámicos de atención al cliente, ¡queremos conocerte! /ppbr/pp¿Cuál será tu misión? /ppFormarás parte de un servicio de atención ciudadana encargado de ofrecer información, orientación y soporte a ciudadanos españoles residentes o desplazados en el exterior, actuando como punto de contacto para resolver consultas y canalizar necesidades relacionadas con los servicios consulares. /ppbr/ppLa atención se realizará a través de diferentes canales de comunicación, garantizando siempre una experiencia cercana, profesional y optimizado. /ppbr/ppFunciones principales /pulliAtención a ciudadanos a través de teléfono, correo electrónico, chat web y mensajería instantánea. /liliResolución de consultas relacionadas con trámites, documentación, citas, horarios y servicios consulares.



/liliOrientación y acompañamiento en situaciones especiales o de emergencia, siguiendo los procedimientos establecidos. /liliRegistro y seguimiento de las interacciones realizadas en las herramientas de gestión. /liliEscalado de incidencias o casos que requieran intervención especializada. /liliGarantizar una atención empática, clara y profesional en cada contacto. /liliCumplimiento de los protocolos y procedimientos definidos para el servicio. /li /ulpbr/pp¿Qué buscamos? /ppbr/pulliExperiencia previa en atención al cliente, atención telefónica o Contact Center. /liliExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. /liliCapacidad para gestionar diferentes consultas de forma simultánea. /liliOrientación al servicio y a la resolución de incidencias. /liliEmpatía, escucha activa y capacidad para tratar situaciones sensibles. /liliManejo habitual de herramientas informáticas y aplicaciones ofimáticas. /liliSe valorará positivamente nivel fluido de inglés /li /ulpbr/pp¿Qué ofrecemos? /pulliIncorporación a un proyecto estable y de utilidad pública. /liliServicio 24x7 (turnos rotativos Mañana, Tarde y Noche) /liliFormato presencial en oficinas de Teknei (Miguel Yuste) /li /ulpbr/ppbr/p

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