Experteer Overview

Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.
En Telefónica Tech, asumes un rol clave en la administración de Jira Service Management dentro de la plataforma Cyber. Trabajarás con equipos multidisciplinares para garantizar operaciones estables y una administración eficiente de proyectos y tickets. Tu impacto se verá en la mejora de procesos mediante automatizaciones y en mantener la documentación para auditorías. Buscamos alguien proactivo que contribuya a la transformación digital y a la seguridad operativa de nuestras soluciones. Esta posición ofrece aprendizaje continuo, colaboración con expertos y un entorno dinámico.

Compensaciones / Beneficios
• Administrar Jira Service Management: configurar campos, flujos de trabajo, proyectos y tipos de incidencias
• Resolver incidencias en las plataformas y operaciones implementadas
• Documentar acciones para procesos y auditorías




• Mejorar procesos operacionales mediante automatizaciones en Jira
• Realizar reuniones con equipos técnicos para decisiones evolutivas
• Generar documentación técnica y procedimientos internos
• Revisar protocolos para asegurar el correcto funcionamiento del servicio

Responsabilidades
• Experiencia de más de 1 año en administración de ITSM (gestión de xqbhyrx proyectos o service desk)
• Automatización y scripting con PowerShell, Bash, Python
• Conocimiento de control de versiones con Bitbucket o Git

Requisitos principales
• Conciliación y flexibilidad horaria
• Formación continua y certificaciones
• Modelo híbrido de teletrabajo
• Paquete de beneficios sociales
• Ambiente de trabajo ágil y multidisciplinar
• Programas de voluntariado

📌 Tech_Administrador/a de Jira service management (Madrid)
🏢 Telefonica
📍 Madrid