Responsibilities
Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.

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- Apoyar en el diseño y mejora de experiencias de cliente a lo largo del customer journey

- Participar en la planificación y seguimiento de proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y entregables

- Colaborar en la creación de roadmaps, planes de acción y documentación de proyectos

- Analizar insights de cliente, indicadores de experiencia y datos para identificar oportunidades de mejora

- Coordinar tareas con equipos internos para garantizar la correcta ejecución

- Dar soporte en la gestión de riesgos, dependencias y seguimiento de avances

- Contribuir al desarrollo de servicios y soluciones centradas en el cliente

- Participar en la creación de prototipos y pruebas de concepto

- Apoyar la facilitación de workshops y sesiones de co-creación

- Documentar procesos, estándares y buenas prácticas de experiencia de cliente





- Monitorizar indicadores básicos de experiencia y desempeño de proyectos

- Colaborar con proveedores y partners bajo supervisión

Requisitos

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- 2–5 años de experiencia en Customer Experience, Service Design, Project Management o roles similares

- Imprescindible nivel alto de inglés

- Conocimientos de metodologías de CX (Design Thinking, Journey Mapping, etc.)

- Capacidad de análisis de datos

- Familiaridad con metodologías xqbhyrx de gestión de proyectos

- Capacidad para organizar tareas, priorizar y trabajar en múltiples proyectos simultáneamente

- Habilidades analíticas y orientación a la resolución de problemas

- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo

- Interés por entender al cliente y mejorar su experiencia

- Título universitario en Diseño estratégico, Negocio, Ingeniería industrial o campos relacionados

#J-18808-Ljbffr

📌 CX Project Manager (Barcelona)
🏢 Jobtailor
📍 Barcelona