Experteer Overview

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En ING, como Digital Product Expert, liderarás la estrategia y entrega de productos de seguros innovadores (vida) vinculados a hipotecas, coordinando IT, CX, UX, Marketing y otras áreas. Trabajarás en un entorno ágil para lanzar propuestas atractivas, con foco en experiencia del cliente, cumplimiento normativo y rentabilidad. Serás el guardian de negocio, garantizando valor, crecimiento rentable y una relación de confianza entre canal asistido e ING Spain. Buscamos un perfil proactivo, orientado a datos y con visión multi-disciplinar para transformar la experiencia de seguros.

Compensaciones / Beneficios
• Gestión del ciclo de vida de la propuesta de valor, asegurando cumplimiento normativo y satisfacción del cliente
• Coordinación de equipo IT y seguimiento de relación con la aseguradora, con traducción de necesidades de negocio a requisitos
• Priorización de iniciativas en ciclos cortos y definición de MVP, con mejora continua y reducción de complejidad
• Contribución a estrategias de pricing para asegurar crecimiento rentable
• Análisis de datos para apoyar la toma de decisiones y generación de insights
• Diseño y mejora del customer journey,



con enfoque en CX y UX desde una visión end-to-end
• Identificación de nuevas capacidades digitales y mejora de canales asistidos
• Apoyo a prácticas de ciberseguridad para proteger a clientes
• Compromiso con desarrollo de servicios y funcionalidades en Squads
• Colaboración con stakeholders para alinear con la visión, estrategia y roadmap de ING España

Responsabilidades
• Doctor o grado (preferible en seguros/Bancassurance)
• u003e3 años de experiencia en diseño de producto, preferiblemente en seguros o bancaseguros
• Inglés oral y escrito alto
• Capacidad para trabajar de forma autónoma xqbhyrx y tomar iniciativas
• Orientación a cliente y resultados, con habilidad analítica y pragmática
• Excelentes habilidades de organización y comunicación
• Curiosidad por la industria, proactividad y accountability
• Versatilidad y experiencia en múltiples áreas de negocio
• Capacidad para trabajar a nivel internacional
• Conocimiento de entornos Agile y colaboración transversal

Requisitos principales
• flexibilidad de teletrabajo
• seguro médico para familia
• seguro de vida
• retribución flexible
• transporte/servicio de lanzadera
• bonos o beneficios bancarios

📌 Digital Product Expert - Insurance (Madrid)
🏢 Ing Banking
📍 Madrid