pEn Incapto estamos buscando a un/a Customer Operations Specialist que quiera crecer con nosotros y dejar su huella en un proyecto con propósito real. Si te apasiona el café, el impacto y trabajar en un ambiente ágil donde cada persona importa, sigue leyendo. /ppbr /La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.br / /ppstrongQuiénes somos /strong /ppIncapto nació con una idea clara: ofrecer café en grano recién molido de forma fácil, sostenible y accesible. Somos tostadores, somos tecnología y somos personas que creen que el café puede ser mejor — para quien lo toma y para el planeta. /ppEstamos creciendo rápido y buscamos personas que quieran crecer con nosotros, con autonomía real, impacto directo y un equipo que te respalda. /ppbr / /ppstrong¿Qué harás? /strong /ppComo Customer Operations Specialist, y siendo un punto clave en la gestión del día a día con nuestros clientes, tus principales responsabilidades serán: /pullistrongGestión de cartera de clientes: /strongofrecer un servicio cercano y de calidad a nuestros clientes actuales. /lilistrongGestión de pedidos: /strongtramitar, supervisar y hacer seguimiento de los pedidos desde su recepción hasta la entrega. /lilistrongResolución de incidencias: /stronggestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, transporte y producto, asegurando una resolución ágil y eficaz. /lilistrongCoordinación logística: /strongcoordinar los envíos con el Departamento de Logística. /lilistrongFacturación: /stronggestionar la facturación de nuevos pedidos, incidencias y modificaciones. /lilistrongAtención al cliente: /strongatender consultas y dar respuesta a cualquier necesidad de los clientes, asegurando una excelente experiencia. /lilistrongCoordinación interdepartamental: /strongtrabajar junto a los equipos de Ventas,



Logística y Operaciones para garantizar el correcto desarrollo de los procesos. /lilistrongMejora continua: /strongproponer mejoras que ayuden a optimizar la operativa y la satisfacción del cliente. /li /ulpbr / /ppstrong¿Qué buscamos? /strong /ppstrongImprescindible: /strong /pulliExperiencia previa en posiciones de Back Office, Customer Service o Atención al Cliente. /liliPersona organizada, metódica y con capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea. /liliOrientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación. /liliCapacidad para resolver incidencias con autonomía y rapidez. /liliManejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. /liliNivel alto de español e inglés. /li /ulpstrongValoramos positivamente: /strong /pulliExperiencia previa con herramientas ERP y CRM. /liliConocimiento de catalán u otros idiomas. /li /ulpbr / /ppstrong¿Qué ofrecemos? /strong /pulliSalario competitivo acorde a tu experiencia (+ bonus por objetivos, cuando aplique). /liliHorario flexible y teletrabajo híbrido (3 días en la oficina y 2 desde casa). /liliPlan de retribución flexible con Coverflex. /liliTu día de cumpleaños, libre. /liliUn entorno de trabajo donde se escucha, se aprende y se celebra. /li /ulpbr / /ppstrongNuestros valores /strong /ppEn Incapto no son palabras en una pared. Son la forma en que tomamos decisiones: /pullistrongOwnership /strong— Somos dueños de nuestro trabajo y de sus resultados. /lilistrongPassion /strong— Ponemos lo mejor de nosotros en todo lo que hacemos. /lilistrongThink outside the capsule /strong— Innovamos y rompemos moldes constantemente. /lilistrongSostenibilidad /strong— La forma más sostenible de tomar café, en el centro de todo. /lilistrongKeep it simple /strong— Hacemos las cosas fáciles y priorizamos lo que aporta valor. /li /ulpstrong¿Te unes? xhfqzwm /strong /ppSi te identificas con este rol y con la forma en que trabajamos en Incapto, nos encantaría conocerte. /p

📌 Customer Operations Specialist (Barcelona)
🏢 Incapto
📍 Barcelona