En ODILO, somos una scale up tecnológica donde transformamos la manera en que personas y organizaciones aprenden en entornos digitales. Nuestra plataforma es flexible y escalable, permitiendo experiencias de aprendizaje personalizadas mediante la integración de contenidos de múltiples fuentes y adaptándose a cada contexto y necesidad.

Con un diseño intuitivo, métricas avanzadas para medir impacto y altos estándares de seguridad de datos, empoderamos a empresas, gobiernos e instituciones educativas para liderar sus estrategias de desarrollo del talento y fomentar una cultura de aprendizaje continuo e innovadora.

Nuestro equipo es verdaderamente internacional reuniendo el mejor talento de los sectores de educación, medios, contenido y tecnología.

Como Helpdesk, gestionarás las herramientas de las nuevas altas y serás el punto de contacto de los usuarios internos en la oficina de Madrid, proporcionando soporte técnico para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, hardware, software, aplicaciones redes y sistemas, con el fin de garantizar la continuidad de la operativa diaria y la satisfacción de los empleados.

En ODILO trabajamos para transformar la manera en que el mundo aprende. Nuestra misión es potenciar el aprendizaje continuo de personas y organizaciones a través de una plataforma digital adaptable y segura, que integra contenidos de múltiples fuentes y se adapta a cada contexto.

Qué harás en ODILO:

- Instalar, configurar y actualizar equipos informáticos, impresoras, software y periféricos.

- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con sistemas operativos, aplicaciones, hardware, redes y dispositivos móviles.

- Atender, registrar y dar seguimiento de las incidencias y solicitudes recibidas.

- Supervisar el rendimiento y mantener los sistemas.

- Escalar los problemas y hacer seguimiento cuando no se puedan resolver.

- Mantener actualizado el inventario de equipos y licencias.

- Gestionar las cuentas de los usuarios,



los permisos, los derechos de acceso y las ubicaciones de almacenamiento.

- Asistir a los usuarios en el uso de herramientas corporativas (correo electrónico, VPN, …)

- Construir una base de datos interna con documentación técnica, manuales y políticas de TI.

- Participación como Administrador de Seguridad en el Sistema de Gestión Integrada de Seguridad.

- Garantizar la seguridad mediante controles de acceso, copias de seguridad y cortafuegos.

- Participación en la implementación, gestión y mantenimiento de las medidas de seguridad aplicables al sistema de información.

- Monitorizar el estado de seguridad del sistema.

Requisitos del perfil:

- Conocimiento avanzado en la gestión y resolución de problemas en Microsoft Windows (versiones 10 y 11).

- Experiencia previa de 1 - 2 años en un puesto similar

- Se valorará experiencia con herramientas de ticketing (Jira, GLPI o similar)

- Familiaridad con sistemas macOS (nivel usuario/soporte básico) y Linux.

- Diagnóstico y resolución de incidencias en ordenadores portátiles y de escritorio, impresoras, periféricos, tablets, smartphones y dispositivos de videoconferencia.

- Conocimiento del paquete Google Suite.

- Conocimiento de aplicaciones de videoconferencia (ej. Zoom, Google Meet).

- Familiaridad con software antivirus y prácticas de seguridad (gestión de contraseñas, phishing, malware).

- Conocimiento básico de PowerShell.

- Conocimientos básicos en redes TCP/IP: conectividad LAN/WLAN, DHCP, DNS.

- Soporte para conexiones VPN y Diagnóstico básico de problemas de red (cableado, Wi-Fi).





- Inglés B1/B2 para la lectura de documentación técnica.

- Se valorará positivamente estar en posesión del certificado de discapacidad (igual o superior al 33%)

¿Por qué ODILO?

Trabajar en ODILO significa formar parte de una cultura de aprendizaje continuo, donde todos tienen la posibilidad de asumir desafíos y participar activamente en el crecimiento de la empresa.

Pero también ofrecemos:

- Forma parte de un entorno internacional, creativo y ambicioso, donde cada persona tiene un impacto real y contribuye activamente al crecimiento de la empresa.

- Aprendizaje ilimitado con ODILOFY, nuestra propia plataforma de aprendizaje con más de 3 millones de contenidos en todos los formatos (libros, audiolibros, videos, cursos, películas y experiencias de aprendizaje).

- Flexibilidad real: modelo de trabajo flexible con opciones remotas, que te permite organizar tu horario de manera que realmente funcione para ti.

- Trabajo híbrido y jornada intensiva durante julio y agosto (8:00 - 15.00 hrs), para favorecer el equilibrio entre vida laboral y personal.

- Día libre en tu cumpleaños, para celebrarlo a tu manera.

- Planes de compensación flexibles, adaptados a tus necesidades: comida, transporte, guardería, formación y seguro médico privado.

- Acceso a app de bienestar emocional, con soporte profesional para cuidar tu salud mental.

- Salario competitivo, acorde a tu experiencia, trayectoria y rol.

- Crecimiento profesional continuo, con oportunidades reales de desarrollo interno y aprendizaje permanente.

- Eventos de equipo, cultura y bienestar para conectar, colaborar y celebrar logros juntos.

…¡Y mucho más!

¿Crees que es una misión hecha para ti? Hablemos.

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*ODILO es una entidad comprometida con la Diversidad e Inclusión, por lo que acepta la presentación de candidaturas sin sesgos.

📌 Helpdesk - Madrid
🏢 Odilo
📍 Madrid