Hesperia World Buscamos incorporar a una persona orientada al cliente, con vocación de servicio y pasión por el bienestar, para formar parte de nuestro equipo de Spa. Funciones y actividades principales:

- Atención al cliente.
- Recibir a los clientes siempre con mucha amabilidad.
- Promoción de Spa y servicios.
- Conocer perfectamente todos los servicios de carta y productos que vendemos en el Spa.
- Informar de los productos, servicios, componentes, beneficios, horarios, tarifas, normas de uso, ofertas y promociones.
- Reservas y gestión de la planificación de tratamientos y terapeutas.
- Realizar las llamadas de confirmación.
- Realizar el check-in, check-out y procedimiento de cobros.
- Realizar venta de productos.
- Asegurarse del perfecto estado, limpieza e higiene en la recepción.
- Tramitar las reservas de los tratamientos con el cliente y con el especialista.
- Gestionar los cobros de servicios y ventas de los productos.
- Presentar las cartas de tratamientos y productos.
- Gestionar los stocks de productos e inventario.
- Asignar llaves de taquillas y realizar la revisión de estas.
- Gestionar el perfil del cliente y la base de datos.
- Desarrollar correctamente todos los procedimientos operativos.




- En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina y recepción), derivará a cabina cuando el Spa Manager u operativa de servicio lo requiera.
- Asistencia al personal de cabina cuando sea necesario, para recoger, limpiar y recibir al siguiente cliente de forma óptima.
- Reposición y comprobación de lencería y desechables en taquillas y recepción.

Requisitos

Perfil requerido:

- Formación académica:
- Deseable formación en quiromasaje u otras áreas de Spa.
- Conocimientos específicos:
- Nivel de inglés alto.
- Valorable otros idiomas.
- Experiencia competente:
- Experiencia mínima de un año en una posición similar.
- Habilidades:
- Vocación de servicio (Care).
- Habilidades comunicativas e interpersonales (Ease).
- Proactividad.
- Atención al detalle.
- Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver).
- Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise).
- Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional.

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📌 RECEPCIONISTA SPA - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa (España)
🏢 HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA
📍 España