Ubicación: Albacete

Modalidad: Presencial

Mercados: Alemania, Austria y Suiza

Sobre Panadero

Panadero es una empresa industrial familiar ubicada en Albacete, especializada en la fabricación de estufas de leña.

Exportamos aproximadamente el 90% de nuestra producción a más de 40 países. Trabajamos con algunas de las principales cadenas de bricolaje y distribución de Europa mediante la marca Panadero, y estamos presentes en el mercado especialista con nuestras marcas Denia y Kunst.

Alemania, Austria y Suiza constituyen un mercado estratégico para nuestra empresa. Por este motivo, buscamos una persona con un dominio profesional excelente de alemán y español que se responsabilice de la atención y gestión diaria de nuestros clientes de estos países.

¿Cuál será tu misión?

Serás el principal enlace operativo y lingüístico entre Panadero y nuestros clientes de Alemania, Austria y Suiza.

Te responsabilizarás de gestionar ofertas, pedidos, entregas, incidencias y reclamaciones, manteniendo una comunicación habitual con los clientes por correo electrónico y teléfono.

También acompañarás a Dirección en determinados viajes y reuniones comerciales, ayudando a que la comunicación entre ambas partes sea clara, precisa y fluida.

No es un puesto de captación comercial en frío ni de venta telefónica.

Principales funciones

- Atención diaria a clientes de Alemania, Austria y Suiza por correo electrónico y teléfono.
- Preparación y envío de ofertas comerciales.
- Introducción, seguimiento y coordinación de pedidos.
- Información a los clientes sobre disponibilidad, entregas y plazos.
- Gestión y seguimiento de incidencias y reclamaciones.




- Coordinación interna con los departamentos comercial, producción, logística, administración y posventa.
- Preparación de documentación e información para reuniones con clientes.
- Acompañamiento a Dirección en viajes comerciales.
- Interpretación consecutiva alemán-español durante reuniones con clientes.
- Seguimiento de los acuerdos y acciones establecidos en las reuniones.

Los viajes se realizan, normalmente, dos o tres veces al año , principalmente a Alemania, Austria y Suiza, y tienen una duración aproximada de una semana.

Requisitos

- Dominio cualificado de alemán y español, tanto oral como escrito, equivalente a un nivel C1 o C2.
- Capacidad para mantener conversaciones complejas y transmitir información con precisión en ambos idiomas.
- Seguridad para actuar como enlace lingüístico durante reuniones empresariales.
- Experiencia en alguna de las siguientes áreas:
- Atención al cliente.
- Administración comercial.
- Exportación.
- Gestión de pedidos.
- Logística.
- Ventas internas o inside sales.
- Gestión de reclamaciones.
- Traducción o interpretación empresarial.
- Buena capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Albacete.




- Disponibilidad para realizar dos o tres viajes internacionales al año.
- Manejo habitual de herramientas ofimáticas.

Se valorará

- Experiencia trabajando con clientes de Alemania, Austria o Suiza.
- Experiencia en empresas industriales, fabricantes o exportadoras.
- Conocimientos de ERP o CRM.
- Experiencia previa viviendo, estudiando o trabajando en un país de habla alemana.
- Interés en desarrollar un proyecto profesional estable y de larga duración en Albacete.

No es imprescindible tener experiencia en el sector de las estufas. La empresa facilitará la formación necesaria sobre nuestros productos, clientes y procedimientos internos.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a una empresa industrial española con una fuerte presencia internacional.
- Proyecto profesional estable y de largo plazo.
- Contrato indefinido.
- Salario en función de la experiencia y el nivel de idiomas.
- Horario: lunes a jueves de 8:00-14:00 & 15:30-18:30. Viernes de 8:00-14:30 hs.
- Formación inicial sobre producto, procesos internos y mercados.
- Contacto directo con importantes clientes europeos.
- Participación en un proyecto estratégico para la empresa.
- Gastos derivados de los viajes profesionales cubiertos por Panadero.
- Ayuda económica y práctica para el traslado a Albacete / alojamiento temporal / apoyo para encontrar vivienda.

Proceso de selección

El proceso incluirá:

1. Una primera conversación para conocer la experiencia y las expectativas del candidato.
2. Una breve prueba práctica de alemán y español relacionada con situaciones reales del puesto.
3. Una entrevista con Dirección y con el equipo de Panadero.

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📌 Responsable de Clientes DACH y Operaciones Comerciales – Alemán/Español- (Albacete)
🏢 Estufas Panadero
📍 Albacete