DESCRIPCIóN

En Pure Salt Garonda 5*buscamos un/a Recepcionista / Embajador/a de Experiencias para nuestro equipo de Mallorca. Si buscas estabilidad, un entorno de trabajo premium y ver recompensado tu talento comercial, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar un servicio de bienvenida y despedida impecable a nuestros huéspedes internacionales, optimizando la gestión informática en mostrador y maximizando los ingresos del hotel a través de la venta sugerida (upselling y servicios adicionales).

Tus principales responsabilidades incluyen:

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Atención premium: Gestionar los procesos de check-in y check-out bajo los estándares de alta gama de la marca, garantizando un trato exquisito y personalizado.
- Gestión Operativa: Procesar reservas, facturación y cobros sin errores a través del PMS Avalon.
- Venta Proactiva (Upselling): Identificar oportunidades en mostrador para ofrecer mejoras de habitación (upgrades) y servicios exclusivos del hotel.
- Conserjería VIP: Atender peticiones especiales, recomendaciones locales y contratación de servicios externos.
- Solución de Incidencias: Resolver con autonomía y empatía cualquier imprevisto del día a día, asegurando que el cliente solo perciba tranquilidad.

Qué buscamos en ti?

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Formación:



Ciclo Formativo de Grado Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos o Grado Universitario en Turismo / Dirección Hotelera.
- Experiencia: Entre 2 y 3 años en la recepción de hoteles de 4* Superior o 5* (Lujo).
- Idiomas: Nivel alto (C1 real) de Inglés y Alemán. Tu día a día se desarrollará conversando con clientes internacionales.
- Destreza Digital: Soltura demostrable en programas de gestión hotelera (muy valorable haber trabajado previamente con Avalon) y agilidad en herramientas ofimáticas.
- Buscamos una persona empática, con excelentes habilidades comunicativas y una clara orientación a resultados y ventas

¿Qué ofrecemos?

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Condiciones contractuales: Fijo/a discontinuo .
- Jornada: Completa (40h semanales) con turnos planificados con antelación.
- Entorno de Lujo pero Cercano y Familiar: En Pure Salt Luxury Hotels valoramos la importancia de un ambiente laboral sano y colaborativo, donde cada miembro del equipo se sienta valorado y respetado.
- Oportunidades de Desarrollo: Participar en programas de formación y crecimiento competente, con posibilidades de avanzar dentro de la organización.
- Beneficios Competitivos: Ofrecemos un paquete salarial competitivo, así como beneficios adicionales que valoran la dedicación de nuestro personal hacia la excelencia.

📌 Recepcionista - Pure Salt Luxury Hotel Garonda 5* (Palma)
🏢 Mac Hotels
📍 Palma