En Selenta Group buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para nuestro icónico Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza. Un hotel ubicado en el corazón de Madrid, que hoy se reinventa. Tras una reforma integral y en pleno proceso de reposicionamiento, buscamos líderes que quieran dejar su huella en este nuevo capítulo.

Buscamos una persona proactiva, orientada al detalle y con gran capacidad de gestión, capaz de combinar hospitalidad, eficiencia operativa y excelencia en el trato al cliente. Serás el motor que impulse la calidad en el departamento de Front Office.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Brindar una atención al cliente excepcional, resolviendo dudas e incidencias de manera eficiente y cortés.
- Supervisar y participar en todas las tareas del departamento de Recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y gestión de la correspondencia.
- Colaborar y sustituir al/ a la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
- Supervisar el cumplimiento de Normas de Seguridad y Salud Laboral




- Asegurar el cumplimiento de la política corporativa de compliance, garantizando la adherencia a las normativas internas y externas.
- Coordinar y supervisar al equipo de recepción, promoviendo un espíritu de equipo y un ambiente de trabajo colaborativo.
- Desarrollar e implementar programas de formación continua para el personal de recepción.
- Gestionar y resolver incidencias operativas y de clientes, manteniendo registros precisos y proponiendo mejoras continuas.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos del departamento de Recepción para aumentar la eficiencia y calidad del servicio.

Requisitos de la posición:
- Formación competente en Turismo, Hostelería o áreas afines.
- Experiencia de 3-5 años en posiciones de supervisión en hoteles de 4* o 5* (Valoraremos positivamente perfiles potenciales de crecimiento).
- Conocimientos técnicos: dominio de Paquete Office y dominio de Opera PMS (Impr

📌 Segundo/a Jefe/a de Recepción (Comunidad de Madrid)
🏢 Madrid Marriott Hotel Princesa Plaza
📍 Comunidad de Madrid