Requisitos ¿Tienes experiencia de Customer Service Postventa: gestionando garantias, citas? ¿Hablas Inglés B2 e Italiano alto (ambos idiomas imprescindibles)? Importante emrpesa en Barcelona Responsabilidades Atención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos). Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas. Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas. Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio. Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza. Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.



Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo de las intervenciones. Comunicación continua con clientes para confirmar citas, trabajos realizados y próximas visitas. Identificación de necesidades de mejora en el servicio de postventa. Elaboración de informes y seguimiento de indicadores para el equipo directivo. Beneficios Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento. Puesto sólido con alto nivel de autonomía. Formación inicial sobre procesos internos y cartera de clientes. Ambiente de trabajo colaborativo. Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto. #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Postventa Con InglésE Italiano Alto-Bcn (Barcelona)
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📍 Barcelona