Requisitos mínimos Experiencia relacionada en entornos logísticos Experiencia en resolución de incidencias Disponibilidad para trabajar en El Prat de Llobregat Carnet de conducir y vehículo propio para el acceso a la plataforma Descripción ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de Ho Re Ca, a su nivel máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre el foco en el cliente y el éxito de su negocio. Nos encontramos en la búsqueda de un Administrativo/a para nuestra Plataforma de Barcelona en horario rotativo (mañana, tarde y noche) cuyas funciones son las siguientes: Dar soporte al área de FSD (delivery) en la facturación de pedidos, identificación de prioridades de entrega, sectorizaciones de las rutas, on time a clientes entre otras. Coordinación de los faltantes (plataforma y/o centros) con los clientes y al equipo comercial. Coordinar junto a los equipos comerciales y de operaciones la resolución de incidencias de la siguiente manera:Con FFVV: validación de CIPS y otras negociaciones de descuentos;
resolución de incidencias de precio;
codificaciones de ventanas horarias en MCRM;
confirmación de situaciones de créditos, grabaciones de nuevos pedidos;
etc. Con secciones del centro: gestión de faltantes;
validación de referencias sustitutas y/o preferencias: identificar nuevas necesidades de aprovisionamiento en centro;
etc. Comunicación continua con la empresa de transporte para evitar o, en su caso, resolver incidencias de mercancía extraviada,



retrasos, necesidades de nuevos recursos, etc. Comunicación al Resp de Entrega Hostelería y Recepción de Mercancía sobre el faltante de plataforma a reclamar (claims). Realizar el reporte de incidencias y status de las mismas en SAM a nivel cliente. Conocimiento de las rutas diarias para poder informar sobre el estado de los pedidos. Gestionar y tramitar las devoluciones. Bienvenida a las nuevas altas FSD (delivery): ofreciendo información sobre contacto de incidencias, y seguimiento del feedback de primeras entregas. Hacer seguimiento periódico proactivo de satisfacción de clientes FSD, y especialmente de las cuentas clave identificadas por el centro. Tu papel dentro del equipo en Compras, logística y almacén Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad. Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones. Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea. Registrar avances y aprender de cada iteración. Lo que puedes ganar con este tipo de puesto Experiencia tangible y competencias transferibles. Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad. Acompañamiento inicial para asentarte con confianza. Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento. Consejo veloz Incluye ejemplos concretos de tareas que dominas. Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes. Indica fechas de incorporación y horarios posibles. Cuida la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir “sí”. ¿Podrías encajar aquí? Te manejas bien con rutinas y priorización. Comunicas de forma clara y respetuosa. Te motiva aprender y mejorar cada semana. Tienes disponibilidad real en Barcelona. #J-18808-Ljbffr

📌 Makro – Administrativo/A Customer Service (Plataforma El Prat De Llobregat) (Barcelona)
🏢 Elpuertodesantamaria
📍 Barcelona