Responsabilidades principales

- Controlar y gestionar la asignación diaria de habitaciones.
- Coordinar con Housekeeping el estado y disponibilidad de habitaciones.
- Priorizar la asignación de habitaciones para VIPs, clientes recurrentes y grupos.
- Revisar llegadas, salidas, cambios de habitación y solicitudes especiales.
- Maximizar la satisfacción del huésped mediante una correcta planificación de habitaciones.
- Asegurar la correcta actualización de los estados de habitación en el PMS.
- Gestionar situaciones de overbooking siguiendo los procedimientos del hotel.
- Coordinar upgrades, bloqueos y movimientos de habitaciones.
- Supervisar discrepancias entre Recepción y Housekeeping.
- Preparar informes diarios de ocupación, llegadas y salidas.
- Colaborar con Revenue Management para optimizar inventario y ocupación.

Requisitos

- Estudios en Turismo, Hostelería o similar (deseable).

Experiencia

- Mínimo 1-2 años en Recepción, Reservas o Rooms Controller.
- Experiencia previa en hoteles de 4 o 5 estrellas valorada.

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📌 Rooms Controller (Andalucía)
🏢 Accor
📍 Andalucía