ph3SOBRE ALSEA EN EUROPA /h3 pAlsea es la empresa líder en restauración organizada. En España, contamos con un portfolio multimarca integrado por Starbucks, Domino's Pizza, Foster's Hollywood, VIPS, y Ginos. Además, disponemos de b4 fábricas propias /b que garantizan una calidad óptima y sabor excepcional, para seguir ofreciendob experiencias llenas de sabor. /b /p pEn España, sumamos el talento deb más de 23.000 de personas /b que trabajamos para entregar felicidad a más de b450 millones de clientes al año en el mundo. /b /p pEn Alsea estamos inmersos en que nuestra empresa tenga cada vez más un carácter integral, que los procesos de rigen y gobiernan nuestra compañía sean iguales en cualquiera de los países en los que operamos, por ello es imprescindible que nuestros ERP estén alineados y consigamos que los flujos de trabajo sean cada vez más globales y unificados. Por este motivo, nuestro departamento de Tecnologías de la Información busca tres nuevas figuras que nos permitan homogeneizar en SAP los flujos de trabajo de distintas áreas estratégicas, gestionando diversos proyectos. /p h3SOBRE EL ROL DE CRM Loyalty Manager /h3 pActualmente buscamos una persona apasionada por el cliente, los datos y la fidelización para liderar la estrategia CRM y Loyalty de nuestras marcas en España y México. Tendrás la oportunidad de diseñar experiencias personalizadas, desarrollar campañas innovadoras y convertir el conocimiento del consumidor en iniciativas que impulsen el crecimiento, la recurrencia y el vínculo emocional con nuestras marcas. /p h3Entre sus funciones principales destacan: /h3 ul liDiseñar y liderar la estrategia de CRM y fidelización para nuestras marcas en España y México, impulsando la recurrencia, el engagement y el valor de nuestros clientes.



/li liCrear, planificar y ejecutar campañas de comunicación personalizadas a través de email marketing, app, push notifications y otros canales, optimizando la experiencia del cliente en cada punto de contacto. /li liDesarrollar estrategias avanzadas de segmentación y personalización, adaptando ofertas, promociones y contenidos a los intereses y hábitos de consumo de cada cliente. /li liLiderar y desarrollar al equipo, impulsando las mejores prácticas en customer journeys, automatización y marketing relacional para maximizar la conversión y el impacto comercial. /li liAnalizar el comportamiento de los clientes y los principales KPIs de fidelización para identificar oportunidades de crecimiento, mejora de la experiencia y aumento de la vinculación con las marcas. /li liTransformar los datos en insights accionables, elaborando presentaciones y recomendaciones estratégicas para la Dirección que ayuden a impulsar la toma de decisiones. /li liIdentificar y liderar mejoras en las herramientas de CRM, automatización y gestión de campañas, coordinando proveedores y garantizando su evolución y correcto funcionamiento. /li liDesarrollar nuevas alianzas y acuerdos con partners estratégicos que aporten valor diferencial y experiencias relevantes para nuestros clientes. /li liImpulsar la optimización continua de los mensajes,



creatividades y comunicaciones para mejorar aperturas, interacción, conversion y resultados de negocio. /li liGestionar el presupuesto del área, asegurando la eficiencia de la inversión y el cumplimiento de los objetivos establecidos. /li /ul h3¿QUE BUSCAMOS? /h3 ul liFormación universitaria en ADE, Marketing, Economía, Estadística o similar. /li li+7 años de experiencia en CRM, fidelización, marketing relacional o customer engagement. /li liExperiencia en segmentación, personalización y automatización de campañas. /li liManejo avanzado de herramientas CRM y análisis de datos. /li liPerfil estratégico, con orientación a negocio y foco en resultados. /li liAlta capacidad analítica, comunicación e influencia. /li liExperiencia liderando proyectos y desarrollando equipos. /li /ul h3Te sentirás cómodo/a en esta posición si... /h3 ul liTe apasiona entender al cliente y transformar datos en acciones. /li liCombinas visión estratégica y capacidad de ejecución. /li liDisfrutas trabajando en entornos dinámicos y orientados a resultados. /li liTe gusta innovar, proponer nuevas ideas y encontrar oportunidades de crecimiento. /li /ul h3¿QUE TE OFRECEMOS? /h3 ul liModalidad híbrida de trabajo presencial y en remoto. /li liBuen ambiente de trabajo y cultura colaborativa. /li liAcompañamiento y aprendizaje continuo. /li liDescuentos de empleado/a y para tres personas a tu elección (familiares/amigos/as). /li liVales de Comida. /li liPortal de descuentos en compras con nuestros partners (ocio, viajes, compras...) /li liRetribución flexible para que puedas dedicar parte de tu salario en beneficios adicionales. /li liAcceso a nuestras app de bienestar del empleado. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 CRM & Loyalty Manager (Madrid)
🏢 Alsea Europa
📍 Madrid