pstrongAdministrativo/a Comercial – Atención al Cliente y Gestión de Incidencias /strong /ppstrongSobre Naturcosmetika /strong /ppNaturcosmetika Ecológica es una empresa con más de 20 años de trayectoria, especializada en la distribución y comercialización de cosmética natural y ecológica certificada. /ppDesde nuestras oficinas centrales trabajamos con marcas nacionales e internacionales comprometidas con la calidad, la innovación y la sostenibilidad. También desarrollamos nuestra propia marca, strongNaturaBIO Cosmetics /strong. /ppNuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes y puntos de venta un servicio cercano, ágil y profesional, basado en el conocimiento del producto, el asesoramiento especializado y una atención personalizada. /ppstrongDescripción del puesto /strong /ppBuscamos incorporar un/a strongadministrativo/a comercial /strong con experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias. /ppSerás una figura clave en la relación con nuestros clientes y puntos de venta. Te responsabilizarás de atender sus consultas, gestionar las incidencias relacionadas con pedidos y devoluciones, y coordinarte con los departamentos de logística, almacén, administración y ventas para ofrecer una respuesta rápida y eficaz. /ppBuscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio, capaz de realizar el seguimiento de cada caso hasta su resolución completa. /ppstrongPrincipales funciones /strong /pulliAtención telefónica y por correo electrónico a clientes y puntos de venta. /liliRecepción, registro y seguimiento de consultas e incidencias. /liliGestión de incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y documentación.



/liliCoordinación con logística, almacén, administración y equipo comercial. /liliInformación al cliente sobre el estado y la evolución de cada caso. /liliActualización de datos y actividad comercial en el ERP o CRM. /liliPreparación de documentación e informes de seguimiento. /liliIdentificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras en los procesos. /liliExperiencia previa en administración comercial, atención al cliente, servicio posventa o gestión de incidencias. /liliComunicación clara, cualificado y cercana. /liliCapacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y establecer prioridades. /liliOrientación a la resolución de problemas y a la satisfacción del cliente. /liliOrganización, autonomía y atención al detalle. /liliBuen manejo de herramientas ofimáticas. /liliExperiencia con sistemas ERP o CRM. /liliDominio fluido de catalán y castellano, tanto oral como escrito. /li /ulpSe valorará la experiencia en entornos B2B, la relación con puntos de venta y el interés por la cosmética natural y ecológica. /pulliIncorporación estable a una empresa consolidada y con más de 20 años de trayectoria. /liliFormación inicial y acompañamiento durante la incorporación. /liliBuen ambiente de trabajo y colaboración entre departamentos. /liliPosibilidades de aprendizaje y crecimiento profesional. /liliRetribución acorde con la experiencia y el valor aportado. /liliEl puesto es strongpresencial /strong y actualmente está ubicado en nuestras oficinas de strongTerrassa /strong. A partir de noviembre de 2026, el centro de trabajo se trasladará a strongViladecavalls /strong. /li /ul #J-18808-Ljbffr

📌 Administrativo/a Comercial – Atención al Cliente y Gestión de Incidencias (Terrassa)
🏢 Naturcosmetika Ecológica
📍 Terrassa