ppHay proyectos donde la gestión del cambio no es un trámite, sino una pieza clave para que sistemas críticos funcionen con orden, control y continuidad. En este rol trabajarás en un entorno de bAdministración Pública /b, dando soporte a la bGestión de Cambios de Infraestructura TI /b, con contacto directo con equipos técnicos, herramientas ITSM y procesos basados en bITIL /b. Formarás parte de un contexto estable, con bmodalidad remota /b y reuniones puntuales en cliente en Madrid, donde se valora la claridad, el seguimiento riguroso y la capacidad para coordinar información entre áreas. Tendrás autonomía para organizar tu trabajo, acompañamiento cuando lo necesites y un entorno pensado para aportar valor con criterio. /p h3Lo que hará que esta oportunidad te encaje /h3 ul libImpacto real en sistemas e infraestructuras críticas /b Tu trabajo ayudará a que los cambios tecnológicos se gestionen con control, trazabilidad y menor riesgo operativo. /li libEntorno ITIL estructurado y profesional /b Podrás aplicar buenas prácticas de bGestión de Cambios, CMDB, Incidencias y Problemas /b en un contexto formal y exigente. /li libModalidad remota con equilibrio /b Trabajarás principalmente en remoto, con alguna reunión puntual en Madrid para mantener cercanía con el cliente y el proyecto. /li libHorario estable para organizar tu día /b La jornada será de b8:00 a 17:00 /b, facilitando una rutina clara y previsible. /li libParticipación en evolución de herramientas ITSM /b Colaborarás en la definición del nuevo proceso de Gestión de Cambios dentro de bBMC Helix ITSM /b. /li libSalario /b La posición cuenta con un bSBA de 37,000 € /b. /li /ul h3Cómo es trabajar con SCI ServiClients /h3 ul libCercanía desde el primer día /b Tendrás una comunicación fluida, directa y humana, con un equipo accesible cuando lo necesites. /li libAcompañamiento cuando hace falta /b No estarás solo ante dudas o situaciones del día a día: contarás con respaldo real y seguimiento cercano.



/li libUn entorno colaborativo y fácil de llevar /b Se cuida el trato entre personas y la colaboración, para que el día a día sea más cómodo y natural. /li libClaridad y continuidad /b Condiciones transparentes y estabilidad para que puedas centrarte en aportar valor dentro del proyecto. /li libVariedad de proyectos y recorrido profesional /b Podrás crecer con exposición a distintos entornos, tecnologías y clientes. /li libAutonomía para trabajar con criterio /b Se confía en tu experiencia y en tu forma de organizarte para sacar adelante el trabajo. /li libGestión simple y transparente /b Procesos administrativos claros, ágiles y sin complicaciones innecesarias. /li /ul h3Misión del rol /h3 pTu misión será dar bsoporte operativo y administrativo al proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI /b, asegurando que cada solicitud esté correctamente recopilada, validada, documentada y seguida dentro de los procedimientos establecidos. Serás una figura clave de apoyo al bCentro de Control de Operaciones /b, a los responsables de infraestructura y al bComité Asesor de Cambios — CAB /b, facilitando información fiable para la toma de decisiones y el seguimiento del servicio. /p h3Cómo será tu día a día en este proyecto /h3 ul liRecopilarás solicitudes de cambio procedentes de distintas áreas técnicas y departamentos. /li liRevisarás que la información asociada a cada cambio sea completa, coherente y ajustada al procedimiento. /li liCoordinarás con equipos técnicos la corrección o ampliación de información cuando sea necesario. /li liPrepararás documentación para reuniones del bCAB /b y consolidarás la información relevante.



/li liDarás soporte en la organización de reuniones, elaboración de actas y seguimiento de acuerdos. /li liExtraerás datos de herramientas corporativas de gestión para generar informes. /li liElaborarás cuadros de mando, indicadores y reportes para responsables del servicio. /li liColaborarás en la definición del reciente proceso de Gestión de Cambios sobre bHelix ITSM /b. /li /ul h3Qué te ayudará a tener éxito en esta posición /h3 pPara encajar bien en este rol, será importante que aportes una base sólida en gestión de servicios TI, capacidad de organización y atención al detalle. /p h3Requisitos Principales /h3 ul liTitulación requerida en ingeniería, informática, ciencias o equivalente según niveles MECES/EQF. /li liTécnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, cumpliendo la experiencia adicional requerida. /li liMínimo b4 años de experiencia /b en soporte a Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI. /li liExperiencia en entornos con procedimientos formales basados en bITIL /b. /li liExperiencia preparando, documentando y haciendo seguimiento de reuniones bCAB /b. /li liCapacidad para elaborar informes ejecutivos y cuadros de seguimiento. /li liManejo avanzado de bMicrosoft Office /b. /li liCertificación bITIL /b. /li /ul h3Conocimientos que aportarán mucho valor /h3 ul liProcesos ITIL: Gestión de Cambios, Configuración/CMDB, Incidencias y Problemas. /li liHerramientas ITSM, especialmente bBMC Helix ITSM /b. /li liExtracción, consulta y tratamiento de información desde herramientas corporativas. /li liConocimientos generales de infraestructuras TI: servidores, almacenamiento, redes, virtualización, bases de datos y servicios cloud. /li /ul pSi buscas una posición estable, remota y con impacto real en la gestión de cambios de infraestructuras TI, este proyecto te permitirá aportar experiencia, orden y criterio en un entorno donde la continuidad del servicio importa cada día. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/a ITIL para Gestión de Cambios en Infraestructura TI (Madrid)
🏢 Sci Serviclients
📍 Madrid