ppEn Wolly estamos revolucionando la gestión de servicios para el hogar con tecnología e inteligencia artificial. Somos una insurtech y proptech española que trabaja con las principales aseguradoras, inmobiliarias y grandes superficies del país — Mutua Madrileña, Pelayo, Idealista, Leroy Merlin — con una red profesionales verificados. Estamos en pleno crecimiento y buscamos a alguien que lidere el crecimiento y cuidado de nuestra red de profesionales a nivel nacional. /p pSerás la persona responsable de gestionar de principio a fin los casos de asistencia del hogar que llegan a Wolly a través de nuestros clientes (aseguradoras, inmobiliarias y retailers), coordinando con la red de profesionales para asegurar una resolución ágil, de calidad y dentro de los plazos comprometidos (SLA). /p h3Tareas /h3 ul liTramitar y hacer seguimiento de los servicios/siniestros desde su apertura hasta el cierre. /li liAsignar el profesional adecuado según tipo de servicio, ubicación y disponibilidad. /li liActuar como punto de contacto entre el cliente final, la compañía y el profesional durante todo el proceso. /li liControlar plazos y SLAs acordados con cada cliente, escalando incidencias cuando sea necesario. /li liResolver incidencias operativas (retrasos, reprogramaciones, reclamaciones) con criterio y rapidez. /li liRegistrar y mantener actualizada la información de cada caso en el CRM/sistema de gestión de Wolly.



/li liColaborar con el equipo de Marketplace para señalar necesidades de cobertura o calidad en la red de profesionales. /li liContribuir a la mejora continua de los procesos de gestión de casos /li liExperiencia previa en gestión de siniestros, asistencia en el hogar, atención al cliente o back-office operativo (sector seguros o servicios preferible). /li liManejo fluido de herramientas digitales y CRM. /li liCapacidad de organización y gestión de múltiples casos en paralelo. /li liHabilidad de comunicación clara, tanto con clientes como con profesionales. /li liOrientación a la resolución de problemas y a la calidad de servicio. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liExperiencia previa en gestión de siniestros, asistencia en el hogar, atención al cliente o back-office operativo (sector seguros o servicios preferible). /li liManejo fluido de herramientas digitales y CRM. /li liCapacidad de organización y gestión de múltiples casos en paralelo. /li liHabilidad de comunicación clara, tanto con clientes como con profesionales. /li liOrientación a la resolución de problemas y a la calidad de servicio. /li /ul h3Beneficios /h3 pb¿Qué ofrecemos? /b /p ul liContrato indefinido a jornada completa. /li liModelo híbrido: Oficina + teletrabajo, con flexibilidad horaria. /li liRetribución flexible a través de Payflow. /li liOportunidad de crecimiento real en una empresa en plena expansión. /li liEquipo joven, vibrante y con cultura de alto rendimiento. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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