ppb#TejiendoHistoriasdeÉxito /b /p pEn Grupo Mayoral, la moda es nuestra pasión, representada en nuestras cuatro marcas: Mayoral, Abel Lula, Boston y BRIA. Somos una compañía dinámica con más de 2.000 personas en todo el mundo, que fomenta un entorno de trabajo profesional, cercano y creativo. ¿Te unes? /p pNos encontramos en búsqueda de un/a bEspecialista de atención al cliente Omnicanal /b, que trabaje de manera trasversal para todas las marcas. /p h3¿Cuál será tu misión? /h3 pSerás responsable de garantizar una experiencia excelente para clientes de todas las marcas a través de los diferentes canales de atención, asegurando una respuesta ágil y eficaz a sus consultas e incidencias. Además, participarás activamente en la mejora continua de los procesos de atención y en proyectos de transformación orientados a ofrecer un servicio diferencial y de alta calidad. /p h3¿Qué harás? /h3 ul liRevisar el correcto funcionamiento de los canales digitales y reportar incidencias detectadas para su resolución. /li liRealizar el seguimiento y coordinación de incidencias hasta su cierre, garantizando una comunicación fluida con todas las partes implicadas. /li liGestionar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico. /li liCoordinar soluciones relacionadas con compras, pedidos, devoluciones y servicios. /li liGestionar incidencias logísticas entre clientes y agencias de transporte. /li liDar soporte a filiales en la gestión de incidencias y consultas comerciales. /li liColaborar con equipos internos para garantizar respuestas ágiles, coordinadas y orientadas al cliente. /li liCompartir conocimiento y mejores prácticas con las distintas áreas implicadas. /li liParticipar en iniciativas de mejora continua del modelo de atención al cliente. /li liColaborar en proyectos de cambio y transformación orientados a optimizar los procesos y la experiencia de cliente. /li /ul h3Competencias /h3 ul liOrientación al cliente. /li liOrientación a resultados.



/li liTrabajo en equipo y colaboración. /li liComunicación efectiva. /li liResiliencia. /li liPlanificación y organización. /li liInnovación y mejora continua. /li liCapacidad de coordinación. /li liProactividad. /li liAdaptación a entornos exigentes. /li /ul h3¿Qué te ofrecemos? /h3 ul liProyecto en una compañía en crecimiento, comprometida con la excelencia y la experiencia de cliente. /li liEntorno dinámico, colaborativo y enfocado en la innovación y la mejora continua. /li liFormación continua y oportunidades de desarrollo profesional. /li liTrabajo transversal con diferentes áreas del negocio y equipos internacionales. /li liModelo de trabajo flexible. /li liBeneficios sociales y programas de bienestar. /li liRetribución competitiva acorde a tu experiencia y conocimientos. /li liDescuentos exclusivos en productos de nuestras marcas y acceso a ventajas corporativas. /li /ul h3¿Qué esperamos de ti? /h3 ul liFormación Cualificado de Grado Medio o Superior, o formación equivalente. /li liExperiencia previa en atención al cliente, gestión de incidencias o soporte comercial, preferiblemente en entornos omnicanal. /li liConocimiento de procesos de compra online y offline. /li liAlta orientación al cliente y vocación de servicio. /li liCapacidad comercial y habilidades de comunicación. /li liNivel alto de inglés (C1). /li liSe valorará positivamente el conocimiento de alemán u otros idiomas. /li liManejo habitual de herramientas de Microsoft Office e Internet a nivel usuario. /li /ul pGrupo Mayoral es una empresa diversa y comprometida con un modelo ético de oportunidades de crecimiento sobre el que se sustentan nuestros cinco valores: conexión, mejora continua, perseverancia, humildad y cercanía. Desarrollamos políticas que refuerzan un entorno de trabajo cualificado, seguro, sostenible y friendly. /p pSi te apasiona la atención al cliente, disfrutas resolviendo incidencias y quieres formar parte de un equipo orientado a la excelencia, b¡inscríbete en la oferta! Te estamos esperando. /b /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de atención al cliente Omnicanal (Málaga)
🏢 Mayoral Moda Infantil
📍 Málaga