¡TE ESTAMOS BUSCANDO!brExperiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.brDERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels Resorts entre otros.brSomos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura.brEstamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.brGRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.brGRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de dos perfilesbrAssistant Front Desk Manager o 2º Jefe/a de recepción, uno el Hotel Villa Real 5* y otro para el Hotel Urban 5*GL, situado en Madrid, en plena Plaza de las Cortes.brSi te apasiona la hostelería,



llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta.brMisión del puestobr: se encarga de dar soporte al jefe/a de recepción en la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción, conserjería y relaciones públicas, ofreciendo siempre la mejor calidad de servicio y atención al cliente.brReporta abr: Jefe/a de recepciónbrFuncionesbr:brDar soporte al jefe/a de recepción en la gestión del equipo, planificación diaria y semanal del trabajo.brIdentificar las necesidades de los clientes asegurando de que se cubren, superando siempre las expectativas.brOfrecer a los clientes la mejor atención y servicio en su llegada, estancia y salida.brAtender y solventar las posibles quejas y reclamaciones.brSeguimiento diario del posicionamiento del hotel y de los comentarios de los clientes en las distintas plataformas (TripAdvisor, …), así como de las distintas actuaciones delbrmystery guestbr.brProcurar el incremento de ventas de servicios del hotel a través de técnicas de upselling y crosselling.brCompartir los resultados con el equipo de recepción, con el fin de motivarles y ayudarles en aumentar el revenue del departamento.brControl y seguimiento de reservas actuales y futuras de habitaciones salas y otros espacios del hotel.brIdentificar y reconocer a clientes importantes y recurrentes para lograr una máxima fidelización.brEn ausencia del jefe/a de recepción, dirigir,



supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo, así como la coordinación con el resto de departamentos del hotel.brColaborar en la formación del equipo de recepción.brVelar y exigir que todos los trabajos ejecutados por el equipo se realizan siguiendo las medidas establecidas y los protocolos higiénico sanitarios.brRequisitosbr:brExperiencia de 2 años en un puesto similar en un hotel 5*.brFormación universitaria de hostelería o turismo.brHabilidad para trabajar en equipo.brResolver problemas y comunicarse claramente tanto con el equipo como con los clientes y proveedores.brOrientación al cliente en un entorno exigente.brVisión comercial y orientación a resultados.brPerfil analítico y ágil en la toma de decisiones.brBuen comunicador, asertivo y negociador efectivo ante situaciones de conflicto.brCapacidad de liderazgo y gestión de equipos.brExcelentes actitudes de atención al cliente, comunicación y organización.brSentido de responsabilidad corporativa y compromiso.brExperiencia en gestión de PMS, se valorará positivamente el conocimiento de ULYSES CLOUDbrImprescindible dominio del castellano, inglés y un tercer idioma, como mínimo.brSe ofrece:brIncorporación inmediata.brJornada completabrExcelente ambiente laboral en un equipo dinámico.brProgramas de formación continua.brSala comedor equipada para el personal.brTarifas especiales Empleado DHC y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección.brDisponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Payflow.brClub Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más.brRetribución adaptable (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería).brSeguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado. xsgfvud brY muchos beneficios más.brbrHay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Assistant Front Desk Manager-Hotel Urban y Hotel Villa Real. (Vigo)
🏢 Derby Hotels Collection
📍 Vigo