Overview

#LI-DF1

En Expleo apostamos por el talento, el desarrollo profesional y el bienestar de las personas. Formarás parte de una multinacional donde se confía en ti, se impulsa tu crecimiento y se valora tu aportación en proyectos de alto impacto.

Tu Misión:

Como Control Tower Leader, tu misión será actuar como unidad central de detección y triage de calidad en campo, asegurando:

- Identificación temprana de problemas en producción
- Protección del cliente
- Asignación rápida al responsable (Plant Quality o Engineering)
- Reducción del Time to Handover
- Mejora de KPIs de garantía y satisfacción cliente

Funciones y responsabilidades:

1. Detection & Triage

- Análisis diario de warranty claims
- Identificación de patrones anómalos (fallos E/E, infotainment, sensores, HV, etc.)
- Diferenciación entre fallos puntuales vs sistémicos

2. Escalation & Handover

- Liderar el proceso Time to Handover
- Asignación de incidencias:
- Plant Quality → defectos de fabricación
- Engineering → problemas de diseño/software

- Documentación clara del handover

3. Pre-análisis y reporting

- Validación inicial de:
- Modo de fallo
- Frecuencia
- Rango VIN afectado

- Presentación en reuniones:

- Daily Short Loop
- FEW (Field Early Warning)

4. Gestión de retorno de piezas

- Solicitud y seguimiento de piezas a concesionarios
- Coordinación con laboratorios para análisis

5. Soporte a Root Cause

- Coordinación (no ejecución directa) de:
- Visitas planta
- Flying doctors
- Checklists de diagnosis

6. Seguimiento de performance

- Monitorización de KPIs:
- Kppm
- Costes de garantía
- Coverage (% issues asignados)
- Time to Handover

7. Validación de soluciones

- Seguimiento post-corrección
- Confirmación de efectividad basada en datos

8. Soporte a lanzamientos

- Apoyo intensivo en fase lanzamiento (ej: C10, T03)




- Reducción del tiempo de reacción a <48h

¿Qué te hará triunfar en el puesto?

- Formación

- Ingeniería:
- Eléctrica / Electrónica / Automoción / Mecatrónica

-Experiencia

- +2 años en automoción, preferiblemente en:
- Calidad
- Field quality
- Service engineering

- Conocimientos técnicos

- Análisis de garantías (Pareto, TOP-x, 3x15)
- Herramientas de diagnosis (DTC, freeze frame)
- Metodologías de resolución de problemas:
- 8D
- PDCA

- Soft skills

- Fuerte capacidad analítica
- Trabajo transversal (calidad, ingeniería, red de concesionarios)
- Toma de decisiones / ownership
- Comunicación y negociación
- Proactividad y orientación cliente

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¿Por qué unirte a Expleo?:

En Expleo creemos en el crecimiento profesional y en un entorno donde las personas pueden desarrollar su máximo potencial.
Encontrarás, entre otras cosas:

- Ambiente de trabajo cooperativo, innovador y centrado en las personas.
- Incorporación en Multinacional en constante crecimiento, cuyo principal valor son las personas que trabajan en ella.
- 24 días de vacaciones, a los que se añaden el 24 y 31 de diciembre. Y con la antigüedad, aumentan los días de vacaciones.
- Horario flexible.
- Atractiva remuneración, Plan de Compensación Flexible con seguro médico y otros beneficios sociales.
- Plan de formación continuo: formación técnica, en idiomas y habilidades.
- Estabilidad y desarrollo profesional: plan de carrera personalizado y acompañamiento continuo.

¿Te animas?

Da el siguiente paso en tu carrera y lidera proyectos de calidad en un entorno internacional. En Expleo queremos conocerte y acompañarte en tu crecimiento profesional.

“Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente cualificadas, independientemente de su raza, género, discapacidad, religión/creencia, orientación sexual o edad”.

📌 Control Tower Leader (Field Quality / Warranty) (Zaragoza)
🏢 Empresa líder
📍 Zaragoza