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Empresa reconocida
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Madrid
06 ago
Empresa reconocida
Madrid
En ALDIA CONSULTECH buscamos incorporar un/a Administrador/a O365 (L1/L2) para nuestro equipo IT de Madrid.
RESPONSABILIDADES:
- Revisión del backlog y validación del last update de los tickets.
- EnvÃÂo de actualizaciones y solicitud de información a usuarios.
- Troubleshooting L1/L2 (desbloqueos, accesos, reinicios, validaciones).
- Control de SLAs y escalado cuando sea necesario.
- Documentación clara y completa en ServiceNow.
- Comunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos.
Requirements
- MÃÂnimo 3 años de experiencia en administración de Microsoft 365.
- Experiencia con ServiceNow (Incident, Request, Assignment Groups, SLAs, filtros, plantillas).
- Conocimientos básicos de ITIL (Incident, Request, Priority/Impact/Urgency).
- Habilidades técnicas L1: O365, Active Directory, VPN/MFA, Windows/Mac, conectividad básica.
- Capacidad de análisis, priorización y orientación al detalle.
- Español nativo e inglés intermedio/alto.
- Contrato indefinido.
- Modalidad de trabajo: dos dÃÂas presenciales a la semana en Madrid centro.
- Crecimiento y desarrollo profesional.
- Retribución adaptable.