Specialist/ (Madrid)

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06 ago
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Empresa reconocida
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Madrid

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Empresa reconocida

Madrid

En ALDIA CONSULTECH buscamos incorporar un/a Administrador/a O365 (L1/L2) para nuestro equipo IT de Madrid.





RESPONSABILIDADES:



- Revisión del backlog y validación del last update de los tickets.


- Envío de actualizaciones y solicitud de información a usuarios.


- Troubleshooting L1/L2 (desbloqueos, accesos, reinicios, validaciones).


- Control de SLAs y escalado cuando sea necesario.


- Documentación clara y completa en ServiceNow.


- Comunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos.





Requirements

- Mínimo 3 años de experiencia en administración de Microsoft 365.


- Experiencia con ServiceNow (Incident, Request, Assignment Groups, SLAs, filtros, plantillas).


- Conocimientos básicos de ITIL (Incident, Request, Priority/Impact/Urgency).


- Habilidades técnicas L1: O365, Active Directory, VPN/MFA, Windows/Mac, conectividad básica.


- Capacidad de análisis, priorización y orientación al detalle.


- Español nativo e inglés intermedio/alto.





Benefits





- Contrato indefinido.


- Modalidad de trabajo: dos días presenciales a la semana en Madrid centro.


- Crecimiento y desarrollo profesional.


- Retribución adaptable.






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