Ubicación: Barcelona | Modelo de trabajo: Presencial

Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.

Descripción

Buscamos un/a Coordinador/a de Soporte Microinformático Onsite para ofrecer asistencia presencial a usuarios en la resolución de incidencias relacionadas con estaciones de trabajo, periféricos y herramientas corporativas. La persona seleccionada actuará como referente funcional del servicio onsite, coordinando actividades, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y manteniendo una comunicación fluida con el cliente. El perfil ideal cuenta con experiencia sólida en entornos corporativos, capacidad para gestionar incidencias de forma eficiente y una clara orientación al usuario.

Funciones

- Proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios.

- Diagnosticar y resolver incidencias en equipos de sobremesa, portátiles, impresoras y otros periféricos.

- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones corporativas.

- Gestionar tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, etc.).

- Coordinar y colaborar con otros equipos técnicos en la resolución de incidencias complejas.

- Documentar procedimientos y soluciones aplicadas.

- Participar en reuniones periódicas con el cliente.





- Elaborar informes del servicio y métricas básicas de seguimiento.

Requisitos

- Educación: Formación en informática, sistemas o telecomunicaciones (FP Grado Medio/Superior o superior).

- Experiencia: al menos los últimos 4 años en un puesto similar.

- Conocimientos y habilidades:

- Sistemas operativos Windows (macOS deseable).

- Paquete Office 365.

- Redes básicas (TCP/IP, VPN).

- Capacidad para priorizar, trabajar bajo presión y gestionar picos de actividad.

- Orientación al cliente y alta capacidad comunicativa.

- Certificados: Imprescindible ITIL Foundations.

- Idiomas: Catalán fluido, hablado y escrito (nivel C1).

- Deseable:

- Certificaciones adicionales de ITIL, Microsoft o CompTIA.

- Experiencia en soporte al puesto de trabajo.

- Conocimientos en herramientas de gestión de activos y despliegue.

Qué ofrecemos

- Contrato indefinido con periodo de prueba.

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Modalidad presencial en nuestra oficina de Carrer Pere IV, situada en el distrito de Poblenou.

- Horario de oficina de lunes a viernes, 08:00 a 17:00, con 1 hora de flexibilidad para adaptar la jornada.

- Progresión competente real dentro de la empresa, con opciones de movilidad y crecimiento interno.

- Acceso a formaciones técnicas y certificaciones oficiales.

- Acompañamiento y plan de desarrollo profesional adaptado al puesto.

En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento, sin importar su origen, identidad o condición. Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un entorno flexible, estable y orientado a la innovación.

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