pp¿Tienes interés por un cambio profesional en un entorno estable y en crecimiento en el sector de la automoción? /p p¡Creemos que esta es nuestra posibilidad de conocerte e incorporarte a nuestro equipo! /p pDesdeel bGrupo Solvd /b proporcionamos servicios de alta calidad a nuestra cartera de clientes del sector de la automoción en toda Europa. En esta ocasión, buscamos un/a bCoordinador/a de Contact Center /b para nuestra oficina de Barcelona. /p pTu misión será gestionar de forma integral el equipo de agentes del Contact Center para garantizar el cumplimiento de los objetivos y las métricas del servicio. /p h3¿Cuáles serán tus principales responsabilidades en el día a día? /h3 ul liCoordinación de las operaciones diarias del Contac Center para garantizar el cumplimiento de niveles de servicio y de los KPI. /li liSupervisión y distribución de la carga de trabajo y prioridades del servicio. /li liAsesoramiento continuo al equipo en lo relativo a cuestiones operativas, procedimientos y escalaciones. /li liSeguimiento de las métricas de rendimiento y confección de informes de reporte. /li liApoyo en la implantación de proyectos piloto e implantación de nuevos servicios. /li liIdentificación de problemas de rendimiento, desarrollo de planes de acción para su mejora e implantación de acciones correctivas.



/li liApoyo en la incorporación y en la formación de nuevos/as agentes. /li liContribuir a la mejora continua, automatizaciones en el servicio y mejoras impulsadas por IA. /li /ul h3¿Qué te hará marcar la diferencia en esta posición? /h3 ul liFormación en bAutomoción /bo Electromecánica. /li liSólida experiencia gestionando equipos deb Contact Center. /b /li liTener un nivel de binglés C1 /b. /li liTener un nivel avanzado debOffice 365 /b. /li liConocimiento en herramientas de análisis y visualización de datos (Power BI, Tableau, etc.). /li liConocimiento de herramientas de ticketing y CRM. /li /ul p¿Ves muchas similitudes con tu perfil? /p pb¡Grupo Solvd es tu sitio! /bPorque trabajamos todos los días para ser la empresa más innovadora en Soluciones Tecnológicas y SaaS en la industria de la automoción. Desarrollamos productos para toda Europa y contamos con el respaldo del Grupo Allianz. /p pTenemos un historial sólido como empresa y seguimos creciendo. Creemos en proyectos a largo plazo y en el compromiso, y estamos buscando personas con ideas afines. /p pb¡Estamos deseando conocerte! ¡Inscríbete ahora y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible! /b /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de Contact Center (Barcelona)
🏢 GT Motive
📍 Barcelona