ppEn eXperience IT Solutions, empresa de servicios IT especializada en el desarrollo de software y en constante crecimiento, buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior en ServiceNow CSM /p h3Responsabilidades del puesto /h3 ul liImplementación, configuración y mantenimiento de la solución ServiceNow CSM. /li liAnálisis, diseño e implementación de soluciones CSM alineadas con los procesos de negocio del cliente. /li liGestión de procesos de casos, omnicanalidad y automatización de servicios al cliente. /li liParticipación en sesiones de levantamiento de requisitos y en metodologías ágiles (Scrum, SAFe). /li liIntegración de ServiceNow con otros sistemas mediante REST/SOAP APIs. /li /ul h3¿Qué ofrecemos? /h3 ul liContrato: Indefinido. /li liModalidad híbrida: Máximo 1 día presencial a la semana en nuestras oficinas de Pozuelo (Madrid). /li liHorario: Lunes a jueves: 8:00 a 17:30h, Viernes y jornada de verano: 8:00 a 14:30h. /li liOportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua. /li /ul h3Requisitos mínimos /h3 ul liFormación: Grado o máster en Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica. /li liMínimo 5 años trabajando con ServiceNow. /li liEntre 3 y 5 años en implementaciones de ServiceNow CSM. /li liExperiencia adicional en ServiceNow ITSM. /li liConocimientos técnicos: /li ul liCase Management, Gestión de Cuentas y Contactos, Portales, Workflows, Entitlement y SLAs. /li liDesarrollo en Flow Designer, workflows, business rules, client scripts,



UI policies/actions, Service Portal, App Engine y JavaScript (nivel intermedio/avanzado). /li liIntegraciones vía REST/SOAP APIs. /li liCertificación obligatoria: ServiceNow Certified System Administrator (CSA). /li /ul /ul h3Requisitos valorables /h3 ul liServiceNow Certified Implementation Specialist – CSM. /li liServiceNow Certified Application Developer. /li liCertificación ITIL Foundation (v3 o v4). /li liExperiencia previa con metodologías Scrum o SAFe. /li /ul pSi cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo no dudes más e inscríbete en la oferta...¡¡ te estamos esperando!! /p pNuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando siempre el desarrollo profesional de toda la plantilla. Garantizamos la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno laboral libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personales o sociales. /p pEsta oferta está dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos del puesto. Se valorará especialmente que el/la candidato/a cuente con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, conforme a la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad (LGD). /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/a Senior ServiceNow CSM (Madrid)
🏢 eXperience IT Solutions
📍 Madrid