ppDesde Eurofirms estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicio Postventa para incorporar al equipo estable de una importante empresa ubicada en Alcalá de Henares. /p pLas funciones a realizar son las siguientes: /p ul liEstablecimiento de Kpi's de procesos y actividades asociadas a su área. /li liOrganización y mejora de los procesos del Dpto. de Posventa. /li liGestión del equipo de personas a su cargo. /li liEstablecer las necesidades de formación del personal a su cargo. /li liAutorizar horas extras. /li liGestión de instalaciones y reparaciones en cliente/a de equipos de aire acondicionado. /li liNegociar precios de instalación / reparación de equipos. /li liAprobación del presupuesto de reparación de equipos fuera de garantía emitidos a cliente/a. /li liGestión y mantenimiento de los Servicios Oficiales a nivel Nacional e Internacional (Alemania, Francia...) /li liGestión Atención telefónica (Nacional - Internacional) /li liGestión de las Reclamaciones en garantía de cliente/a. /li liGestión del proceso RMA – Devoluciones de cliente/a. /li liGestión de Garantías: aceptación / rechazo de las reclamaciones en garantía. /li liElaboración de las estadísticas relacionadas a garantías, reparaciones e instalaciones. /li liFormación a cliente/a en diagnosis de averías. /li liAsesoramiento técnico de producto a cliente/a. /li liResponsable de cumplir con los requisitos del sistema de gestión ambiental,



asegurarse del cumplimiento de las obligaciones como responsable de Asistencia Técnica. Participar en el desarrollo de objetivos y procesos, considerando los aspectos ambientales durante las diferentes fases de su trabajo. /li liGestión del personal a su cargo, manteniendo un clima laboral y relacional que impulse la moral de los empleados/as, la iniciativa, la formación permanente y la mejora continua. /li liMantener su actuación de acuerdo con las Políticas generales establecidas por la empresa: Política Integrada, Política de ética, Regulaciones de Seguridad, etc y ser vigilante del cumplimento de éstas en su área y equipo bajo su responsabilidad. /li liEntre otras tareas propias del puesto de trabajo. /li /ul p$- Experiencia durante al menos tres años en Servicio Post-Venta. /p ul liExperiencia con gestión de equipos. /li liBuscamos a una persona con buenas habilidades de trato con el cliente/a y resolución de problemas. Bien organizado/a, resolutivo/a. /li liPersona con habilidades de comunicación con todos los niveles de la la organización. /li liHabilidades en la gestión de equipos. /li liDinámico/a e Original/a, que aporte nuevas ideas para el Plan de Mejora Continua /li liVehículo propio para acceder al centro de trabajo /li liValorable residencia cercana al puesto de trabajo. /li /ul p$Castellano hablado y escrito correctamente. Inglés alto hablado y escrito. Valorable conocimientos de francés y/o alemán. /p p$- FP o similar. - Carné de conducir A o B /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de Servicio Postventa (Alcalá de Henares)
🏢 Eurofirms Group Slu
📍 Alcalá de Henares