Contabilidad, tecnología y atención al cliente. Todo en un mismo puesto.

Hay puestos de soporte en los que solo sigues un guion.

Este no es uno de ellos.

En Lidera Soluciones buscamos incorporar a una persona a nuestro equipo de Soporte para ayudar a clientes de concesionarios y talleres a resolver dudas, incidencias y situaciones reales en el uso de Spiga+, nuestro software de gestión para el sector de la automoción.

Aquí no se trata únicamente de coger llamadas.

Se trata de entender qué está pasando, analizar el problema y acompañar al cliente hasta encontrar una solución.

¿Qué te ofrecemos?

Teletrabajo la mayor parte de la semana.

Dos mañanas presenciales.

⏰ Horario flexible. Tú eliges.

Producto tecnológico propio.

Una forma de trabajar centrada en las personas.

✔️ Banda salarial: 24.000€ - 28.000€ SBA.

Antes de seguir leyendo, nos presentamos

Somos un equipo de más de 100 personas entre España y Colombia. Desarrollamos Spiga+, una solución tecnológica con la que concesionarios, talleres e importadores gestionan su actividad diaria.

Llevamos 20 años trabajando en el sector de la automoción y formamos parte del Grupo Salvador Caetano.

Y sobre todo, creemos en la responsabilidad, la confianza y el trabajo bien hecho

Tareas

Tu misión

- Serás una de las personas de referencia para nuestros clientes cuando necesiten ayuda con Spiga+.
- Recibirás consultas a través de teléfono, correo y nuestra herramienta de gestión. Algunas serán dudas de funcionamiento. Otras requerirán investigar qué ha ocurrido, revisar datos o entender el impacto contable de una operación.
- Tu trabajo será escuchar, analizar y encontrar la mejor respuesta.
- Y cuando el problema necesite la intervención de otro equipo, tendrás que identificarlo y derivarlo correctamente a Desarrollo, Sistemas, Migraciones o el área correspondiente.

En tu día a día...

- Atender consultas e incidencias de clientes por teléfono, correo y plataforma.
- Analizar qué está ocurriendo y buscar la solución dentro de Spiga+.
- Guiar al cliente paso a paso para que pueda continuar con su trabajo.
- Conectarte de forma remota cuando sea necesario para revisar el caso directamente.
- Resolver dudas relacionadas con procesos de gestión y contabilidad.




- Detectar cuándo una incidencia debe escalarse a otro equipo.
- Registrar correctamente cada caso y hacer seguimiento hasta su resolución.
- Realizar formaciones sobre funcionalidades o procesos concretos.
- Participar en reuniones con clientes para comprender sus necesidades.
- Compartir conocimiento con el resto del equipo y proponer mejoras.

¡No esperamos que llegues sabiendo todo.1

Sí esperamos que tengas curiosidad, criterio y ganasde comprender cómo encajan las piezas.

Disfrutarás de este puesto si…

- Tienes paciencia y sabes mantener la calma.
- Te gusta ayudar y explicar las cosas de forma sencilla.
- Sabes escuchar antes de responder.
- Disfrutas investigando hasta entender qué ha ocurrido.
- Te manejas bien con herramientas y sistemas de gestión.
- Aprendes rápido y no te asusta enfrentarte a un producto complejo.
- Puedes atender varias situaciones sin perder el foco.
- Generas confianza incluso cuando el cliente llega preocupado o frustrado.

Requisitos

Hay algo importante: la contabilidad

Spiga+ gestiona una gran parte de la actividad diaria de concesionarios y talleres, y muchas de esas operaciones tienen un reflejo contable.

Los clientes hablarán de cuentas, balances, bancos, inventarios, costes o conciliaciones.

Por eso necesitamos que tengas conocimientos contables prácticos.

No buscamos únicamente que hayas estudiado contabilidad hace años. Necesitamos que puedas entender cómo funciona y desenvolverte con conceptos contables en una conversación real.

No hace falta que seas contable. Sí hace falta que la contabilidad no te suene a otro idioma.

Lo que necesitamos para empezar:

- Conocimientos contables prácticos.
- Experiencia en atención al cliente, soporte, administración o funciones similares.
- Capacidad para manejar herramientas informáticas y aprender nuevos sistemas.
- Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
- Formación en Administración y Dirección de Empresas, Empresariales,



Administración y Finanzas o similar.
- Experiencia trabajando con ERP o software de gestión.
- Buen nivel de inglés

Será un plus si tienes...

- Conocimiento del sector de la automoción.
- Experiencia en concesionarios, talleres o servicios posventa.
- Experiencia con DMS como Spiga+, Autoline, Quiter u otras soluciones similares.

No esperamos encontrar a alguien que reúna todo.

Pero sí necesitamos una base contable real, capacidad de aprendizaje y una forma de relacionarse con el cliente cercana y profesional.

Beneficios

Lo que encontrarás aquí:

Flexibilidad real:

✔️ Podrás organizar tu jornada.

✔️ Trabajamos en remoto y nos encontramos presencialmente dos mañanas a la semana.

✔️ La flexibilidad no aparece solo en la oferta. Forma parte de nuestra manera de organizarnos.

Un producto propio:

✔️ No trabajarás saltando de proyecto en proyecto sin llegar a conocerlos.

✔️ Formarás parte de la evolución de Spiga+, un producto tecnológico propio con más de 20 años de recorrido.

✔️ Lo que analices, documentes y pruebes terminará en producción y será utilizado por nuestros clientes.

Autonomía con equipo:

✔️ Tendrás espacio para organizarte, tomar iniciativa y proponer mejoras.

✔️ También contarás con personas con las que compartir conocimiento, resolver dudas y construir soluciones.

Autonomía no significa trabajar en soledad.

Tecnología conectada con la realidad:

✔️ Trabajarás sobre necesidades reales de concesionarios, talleres, clientes y proveedores.

✔️ Aquí la tecnología tiene una aplicación directa y el resultado de tu trabajo se ve.

Un proyecto fiable en el que seguir creciendo:

✔️ Buscamos a una persona que pueda consolidarse en el puesto, ampliar progresivamente su conocimiento y asumir nuevos retos a medida que avance.

✔️ Ofrecemos formación especializada, acompañamiento, estabilidad laboral e incorporación inmediata.

¿Te encaja?

Envíanos tu candidatura.

Queremos conocer qué has hecho, pero también cómo piensas, qué te interesa aprender y qué buscas en tu próximo proyecto.

Y, por supuesto, queremos que nos preguntes todo lo que necesites para decidir si Lidera es el lugar adecuado para ti.

¡Te esperamos!

📌 Técnico/a de soporte - Software (Vigo)
🏢 Lidera Soluciones
📍 Vigo