Desde HomeServe, estamos en busqueda activa de un Coordinador/a de cuenta para que se incorpore a nuestro equipo comercial.
MISION
Realizar la interlocución operativa con las compañías, asegurando que sus necesidades se transmiten a HomeServe Asistencia de manera organizada y comprobando el cumplimiento de los compromisos y procedimientos, verificando en todo momento la satisfacción del cliente y proponiendo mejoras o alternativas que generen mayor rendimiento y calidad para la compañía y HomeServe Asistencia.
FUNCIONES
1.- Seguimiento de la tramitación de siniestros más complejos. Seguimientos de incidencias graves. Revisión de siniestros en curso para cumplimiento de SLAS de compañía.
2. Aclarar las dudas más complejas surgidas en Homeserve – área de Prestaciones (coberturas, procedimientos operativos, tramitación, etc) con la compañía aseguradora, así como otras consultas o dudas que puedan surgir en las propias cías aseguradoras.
3. Analizar y proponer mejoras en los procedimientos operativos globales de los clientes de su responsabilidad, colaborando en su actualización e implantando modificaciones o mejoras establecidas dando feedback del resultado. Análisis y detección de incidencias, así como el diseño,



adaptación e implantación de nuevos procedimientos exigidos por las Compañías Aseguradoras a la operativa de HomeServe Asistencia.
4. Colaborar con Comercial, coordinando que los compromisos adquiridos por el Dpto Comercial se trasladan a la operativa de los diferentes Departamentos de la Dirección de Operaciones.
5. Mantener una interlocución (telefónica y presencial) continuada con las Compañías Aseguradoras de manera que se llegue a entender y comprender con mucha profundidad la situación operativa de cada cliente.
Si te gusta trabajar con objetivos y buscas una posibilidad para desarrollarte en una compañía líder en su sector, ¡queremos conocerte!
¿QUÉ OFRECEMOS?
Contrato: Indefinido
Jornada de 40 horas semanales.
Salario fijo bruto + variable.
Desarrollo profesional dentro de una compañía líder en servicios para el hogar.
Incorporación a un equipo dinámico y orientado a resultados.
Desde HomeServe apostamos por las personas y su talento, siendo nuestro compromiso como empleador ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo. Por ello, evaluamos todas las candidaturas sin tener en cuenta factores relacionados con el género, origen, etnia, religión, edad, orientación sexual, identidad, capacidad o cualquier otra característica individual.

📌 Coordinador/a de Cuenta (Pozuelo de Alarcón)
🏢 HomeServe Asistencia
📍 Pozuelo de Alarcón