Contabilidad, tecnología y atención al cliente. Todo en un mismo puesto.Hay puestos de soporte en los que solo sigues un guion.Este no es uno de ellos.En Lidera Soluciones buscamos incorporar a una persona a nuestro equipo de Soporte para ayudar a clientes de concesionarios y talleres a resolver dudas, incidencias y situaciones reales en el uso de Spiga+, nuestro software de gestión para el sector de la automoción.Aquí no se trata únicamente de coger llamadas.Se trata de entender qué está pasando, analizar el problema y acompañar al cliente hasta encontrar una solución.¿Qué te ofrecemos?? Teletrabajo la mayor parte de la semana.?Dos mañanas presenciales.⏰ Flexibilidad horaria. Tú eliges.? Producto tecnológico propio.? Una forma de trabajar centrada en las personas.✔️ Banda salarial: 24.000€ - 28.000€ SBA.Antes de seguir leyendo, nos presentamos ?Somos un equipo de más de 100 personas entre España y Colombia. Desarrollamos Spiga+, una solución tecnológica con la que concesionarios, talleres e importadores gestionan su actividad diaria.Llevamos 20 años trabajando en el sector de la automoción y formamos parte del Grupo Salvador Caetano.Y sobre todo, creemos en la responsabilidad, la confianza y el trabajo bien hechoTareasTu misión ?- Serás una de las personas de referencia para nuestros clientes cuando necesiten ayuda con Spiga+.- Recibirás consultas a través de teléfono, correo y nuestra herramienta de gestión. Algunas serán dudas de funcionamiento. Otras requerirán investigar qué ha ocurrido, revisar datos o entender el impacto contable de una operación.- Tu trabajo será escuchar, analizar y encontrar la mejor respuesta.- Y cuando el problema necesite la intervención de otro equipo, tendrás que identificarlo y derivarlo correctamente a Desarrollo, Sistemas, Migraciones o el área correspondiente.En tu día a día...- Atender consultas e incidencias de clientes por teléfono,



correo y plataforma.- Analizar qué está ocurriendo y buscar la solución dentro de Spiga+.- Guiar al cliente paso a paso para que pueda continuar con su trabajo.- Conectarte de forma remota cuando sea necesario para revisar el caso directamente.- Resolver dudas relacionadas con procesos de gestión y contabilidad.- Detectar cuándo una incidencia debe escalarse a otro equipo.- Registrar correctamente cada caso y hacer seguimiento hasta su resolución.- Realizar formaciones sobre funcionalidades o procesos concretos.- Participar en reuniones con clientes para comprender sus necesidades.- Compartir conocimiento con el resto del equipo y proponer mejoras.¡No esperamos que llegues sabiendo todo.1Sí esperamos que tengas curiosidad, criterio y ganasde comprender cómo encajan las piezas.Disfrutarás de este puesto si…- Tienes paciencia y sabes mantener la calma.- Te gusta ayudar y explicar las cosas de forma sencilla.- Sabes escuchar antes de responder.- Disfrutas investigando hasta entender qué ha ocurrido.- Te manejas bien con herramientas y sistemas de gestión.- Aprendes rápido y no te asusta enfrentarte a un producto complejo.- Puedes atender varias situaciones sin perder el foco.- Generas confianza incluso cuando el cliente llega preocupado o frustrado.RequisitosHay algo importante: la contabilidadSpiga+ gestiona una gran parte de la actividad diaria de concesionarios y talleres, y muchas de esas operaciones tienen un reflejo contable.Los clientes hablarán de cuentas, balances, bancos, inventarios, costes o conciliaciones.Por eso necesitamos que tengas conocimientos contables prácticos.No buscamos únicamente que hayas estudiado contabilidad hace años. Necesitamos que puedas entender cómo funciona y desenvolverte con conceptos contables en una conversación real.No hace falta que seas contable. Sí hace falta que la contabilidad no te suene a otro idioma.Lo que necesitamos para empezar:- Conocimientos contables prácticos.- Experiencia en atención al cliente, soporte, administración o funciones similares.- Capacidad para manejar herramientas informáticas y aprender nuevos sistemas.- Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.- Formación en Administración y Dirección de Empresas,



Empresariales, Administración y Finanzas o similar.- Experiencia trabajando con ERP o software de gestión.- Buen nivel de inglésSerá un plus si tienes...- Conocimiento del sector de la automoción.- Experiencia en concesionarios, talleres o servicios posventa.- Experiencia con DMS como Spiga+, Autoline, Quiter u otras soluciones similares.No esperamos encontrar a alguien que reúna todo.Pero sí necesitamos una base contable real, capacidad de aprendizaje y una forma de relacionarse con el cliente cercana y profesional.BeneficiosLo que encontrarás aquí:Flexibilidad real:✔️ Podrás organizar tu jornada.✔️ Trabajamos en remoto y nos encontramos presencialmente dos mañanas a la semana.✔️ La flexibilidad no aparece solo en la oferta. Forma parte de nuestra manera de organizarnos.Un producto propio:✔️ No trabajarás saltando de proyecto en proyecto sin llegar a conocerlos.✔️ Formarás parte de la evolución de Spiga+, un producto tecnológico propio con más de 20 años de recorrido.✔️ Lo que analices, documentes y pruebes terminará en producción y será utilizado por nuestros clientes.Autonomía con equipo:✔️ Tendrás espacio para organizarte, tomar iniciativa y proponer mejoras.✔️ También contarás con personas con las que compartir conocimiento, resolver dudas y construir soluciones.? Autonomía no significa trabajar en soledad.Tecnología conectada con la realidad:✔️ Trabajarás sobre necesidades reales de concesionarios, talleres, clientes y proveedores.✔️ Aquí la tecnología tiene una aplicación directa y el resultado de tu trabajo se ve.Un proyecto estable en el que seguir creciendo:✔️ Buscamos a una persona que pueda consolidarse en el puesto, ampliar progresivamente su conocimiento y asumir nuevos retos a medida que avance.✔️ Ofrecemos formación especializada, acompañamiento, estabilidad laboral e incorporación inmediata.¿Te encaja?? Envíanos tu candidatura.Queremos conocer qué has hecho, pero también cómo piensas, qué te interesa aprender y qué buscas en tu próximo proyecto.Y, por supuesto, queremos que nos preguntes todo lo que necesites para decidir si Lidera es el lugar adecuado para ti.¡Te esperamos!

📌 Técnico/a de soporte - Software (Vigo)
🏢 Lidera Soluciones
📍 Vigo